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お知らせ
  • 2025.2.17
    【グレー紙袋　一時出荷休止のご案内】
    この度は、当店の商品をご検討頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    大変、ご好評いただいております「グレ　続きを読む
  • 2025.2.13
    【日本発！くじ付きオンラインギフトリリースのお知らせ】
    この度、オンラインギフトにくじ機能を付けた
    【くじギフト】の販売を開始いたしました！

    貰った方にも！贈った　続きを読む
  • 2024.12.19
    【新商品cloche（クロシェ）販売のお知らせ】
    この度、コスパ重視な新郎新婦様向けに
    新商品cloche（クロシェ）の販売を開始いたしました。

    cloch　続きを読む
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よくある質問FAQ

Q
いつまでに注文すればいいですか？
A
お届け希望日の１週間前ほどが目安になりますが、オンデマンドや写真入りサンクスカード・封筒・熨斗などの印刷をする場合は2週間前にはご注文とデータの入力をお願いします。
※お届け希望日に関してはできるかぎり日数を開けていただけると万が一の対応もできますのでご配慮いただければ幸いです。
Q
年配の人に贈るのは気が引けます
A
スマホに慣れていないご年配の場合は、付き添いの方などにご相談などご検討ください。
Q
実物のサンプルを見れますか？
A
無料サンプルをサイトからご請求いただけますのでご利用ください。＞＞無料サンプル請求
Q
内祝いで利用できますか？
A
内祝いでもご利用いただけます。数量が少ない場合は送料がかかる場合もございますのでご了承ください。
Q
お渡し用の袋は付いてきますか？
A
ボックスタイプまたはブックタイプをご購入の場合、ご購入枚数は無料にてお選び頂けます。ご注文時に紙袋の選択画面にて「利用する」をご選択ください。ボックスタイプまたはブックタイプ購入枚数以上ならびにケースタイプまたはオープンタイプ・シールタイプをご購入の場合は有料（1部税抜き80円）にてペーパーアイテムも入る紙袋をご用意しております。
Q
注文個数は何個からでしょうか？
A
１個からでもご注文をお受けしております。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
お買い上げ税込金額11,000円以上の場合、送料は無料。
お買い上げ税込金額11,000円未満の場合、1送付先につき880円。　
※　一部離島・北海道は880円、沖縄は550円の、追加送料が発生します。
Q
PNGを注文した場合、QRコードやIDはひとつひとつ違うものなのでしょうか。
A
PNGデータにあるQRコード・IDは、ゲスト毎に違う番号になります。同じIDのデータを重複しないよう、ご利用時はご注意下さい。
Q
PNGタイプはどういう場合に利用するものでしょうか。
A
PNGデータはQRコードの画像データで背景が透過しているのが特徴です。Canvaなどの無料アプリでQRコードをデザインの一部として利用できるため、席札やエスコードカード等のペーパーアイテムへ直接印刷し、お客様だけのオリジナル引出物を制作することができます。
Q
スマヒキ使用の場合、式場での案内はどうしたらいいでしょうか。
A
「引出物はお荷物になります為、後日、送ります。」など、司会に説明していただくか案内カードやエスコートカードなどに印字してお伝えすることをお薦めします。
Q
引菓子だけは式場のものを使いたい
A
単品コース（2種類）をご用意しておりますので、式場の引菓子と組み合わせてご利用いただけます。
Q
グレードアップとはなんのことですか？
A
商品代5000円の引き出物ギフトカードは引菓子、縁起物と引き出物を合わせて3000円＋1000円＋1000円のセットで選ぶ場合が一般的ですが、グレードアップ機能は引菓子・縁起物を選ばずに、5000円の引き出物だけをゲストが選ぶことがきる機能です。
Q
掲載されている商品を見れますか？
A
コースラインナップページの各コースごとの【掲載商品を見る】ボタンをクリックするとご覧いただけます。
Q
コースの価格帯でいくら位の引出物・引き菓子・縁起物商品が選べるのか知りたい。
A
コースラインナップページの各コースごとある引き出物や引菓子の数量のリンクをクリックすると掲載されている商品をご覧いただけます。
Q
数量変更はどうしたらよいですか？
A
追加注文をご希望の場合は、改めて必要数を新規でご注文をお願いいたします。
その際、配送日程が変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。
また、数量減少およびキャンセルは一切できなくなりますので、
十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
Q
注文をキャンセルしたいのですができますか？
A
ご注文を完了すると注文内容の変更およびキャンセルは一切できなくなります。
十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
Q
通常納期だと式に間に合わない場合はどうしたらいいですか？
A
MY GIFTの注文履歴画面から、追加の特急料金などをお選びいただくとお届け日を短縮することができます。
Q
お届け日を指定できますか？
A
ご注文時にお届け希望日をご指定いただくことはできますが、通常納期でご希望の日程にお届けできない場合は特急料金などをご選択いただくようお願いします。
Q
土日も配達していますか？
A
当社が委託している運送手段のゆうパックは土日も配送を行っております。
Q
ゲストへそのまま送ってもらうことができますか？
A
ご注文は配送先毎に登録いただく必要がございます。一度のご注文で複数のお届け先を指定いただくことはできなくなっております。
Q
宛名ミニ封筒を頼む場合に、連名で印刷できますか？
A
連名の印刷は可能です。MY GIFTにてご入力いただけます。
Q
ゲストの数に封筒が足りない場合はどうしたらいいですか？
A
追加でご注文いただけますので、いちどご連絡ください。
ご夫婦でお越しの方の場合は旦那様にギフトカードを入れて奥様へはメッセージカードだけを入れるのが一般的です。
Q
オンデマンドカードを追加したい場合はどうしたらいいですか？
A
新たにヒキカをご注文いただき、同じ内容で印刷をご希望するとオンデマンドの追加再印刷代として1,500円（税抜き）を申し受けいたします。
Q
熨斗の名前が長いのですがどうしたらいいですか？
A
できる限り熨斗に反映いたしますので、備考欄などにご希望のお名前をご入力ください。
Q
宛名登録のタイミングが分かりません。注文前でしょうか？
A
ご注文前またはご注文時にゲストのご登録が可能です。
Q
宛名を印字せずに送ってもらう事は可能でしょうか。
A
ご注文時に宛名の有無をご指定いただけます。
Q
旧字体、外字などの対応は可能でしょうか。
A
対応可能です。ご希望の文字をスマホで撮影して、送信お願いします。
Q
ゲスト名を登録したが、一括削除の方法を教えて欲しい。
A
MY GIFTの宛名入力画面にて入力したゲストを１件ずつ削除することになります。
Q
SEALタイプ・PNGタイプ・スマヒキ連名は出来ますでしょうか。
A
SEALタイプ・PNGタイプ・スマヒキは連名に対する機能はまだ準備しておりません。
Q
スマヒキを使用する場合、招待者の宛名登録は必要でしょうか。
A
招待者の宛名は必ず必要です。また、自動配信をする場合にはメールアドレスか、携帯番号が必須項目になるため、MYGIFTの招待者登録画面よりご登録をお願いいたします。（ＬＩＮＥで送る場合はＬＩＮＥのお友達に登録が必要です。）
Q
商品交換サイト画像と商品交換サイトのメッセージとはなんですか？
A
ゲスト様がQRコードよりログインした際、表示されるメッセージ画面と申込サイト画面に表示される画像です。 　オンデマンドカード、オリジナルデザインカード、またはスマヒキをご注文いただきますと、設定が可能でございます。
Q
後払いなどできますか？
A
当サイトの後払いの手段はクレジットカードのみとなっております。
Q
申し込まれずに期限が切れたギフトカードは返金されますか？
A
大変申し訳ありませんが、返金となりません。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書はPDFデータでの発行のみ対応しておりますので、ご依頼お願いします。
Q
PNG・スマヒキ注文し入金をしましたが、使用ができません。
A
銀行振り込みの場合は、当社営業日に担当者がご入金を確認した後に、スマヒキおよびPNGはご利用いただけます。また、当サイトの営業日は、土日祝日以外とHPにて休日をご確認いただけます。一方でクレジットカードでお支払いをするとスグにご利用いただけます。
Q
結婚式場へ直接発送できますか？
A
お届け先を結婚式場宛てにご指定いただけます。ご指定の際は担当の宛先にプランナー名をご入力ください。また、ケースタイプで封筒をご注文の場合はご自身で封入作業が必要となりますので直送の場合はお気を付けください。
Q
郵送された商品のコースはわかるようになっていますか？
A
商品コース、種類によって袋でおまとめし、金額が分かるシールを張り付けてお見分けできる様に発送させていただきます。
Q
納品の時に商品はどのようになっていますか？封筒に入った形で届くのでしょうか。
A
ケースタイプで封筒をご注文の場合は、カードケースとミニ封筒は別々になっておりますので、ご自身で封入作業が必要となります。直送の場合はお気を付けください。
Q
配送途中でカードが破れたりした場合はどうしたらいいですか？
A
できる限り代わりの商品を速やかに配送させていただきます。
※お届け希望日に関してはできるかぎり日数を開けていただけると万が一の対応もできますのでご配慮いただければ幸いです。
Q
注文した商品と数が合わない場合はどうしたらいいですか？
A
できる限り不足分の商品を速やかに配送させていただきます。
※お届け希望日に関してはできるかぎり日数を開けていただけると万が一の対応もできますのでご配慮いただければ幸いです。
Q
ゲストはどのような感じで利用しますか？
A
コースラインナップページの各コースごとにの【掲載商品を見る】ボタンをクリックするとゲストにご利用いただけるサイトを体験いただけます。
Q
ゲストからカードを失くしたと相談されましたがどうしたらいいでしょうか？
A
誠に申し訳ございません。カードの紛失につきましては対応できかねます。
Q
引菓子や縁起物はゲストが選べますか？
A
ゲストに引菓子・縁起物をお選びいただけます。コースによっては引菓子・縁起物を選ばずにグレードをあげた引き出物一つでお選びいただくこともできます。
Q
ゲストがスマートフォンやPCを使えない場合はどうしたらいいですか？
A
誠に申し訳ございません。インターネットにてお申し込みとなっております。ハガキお申し込みも可能なBOOKタイプをご用意しております。ご年配にも贈りやすいギフトで熨斗包装が無料となります。
Q
ゲストが申し込んでいる状況を確認できますか？
A
大変申し訳ありませんが、システム上対応しておりません。
Q
使用期限はありますか？
A
QRコードからログインしていただきますと、商品申込画面「トップページ」にて申込期限日をご確認いただけます。
Q
期限が切れた場合はどうなりますか？
A
ご利用期限日が過ぎたカードはご利用はできなくなります。
Q
11,000円以上購入の場合は送料無料とありますが、カードの送料でしょうか。ゲストへ贈る商品の送料かかりますか？
A
ゲストが商品を申し込まれた時の送料は不要です。
Q
退会したいがどこから手続きをしたらいいのか
A
こちらのページにお進みください。
Q
自動送信の場合、メールアドレス・電話番号は両方とも登録が必要でしょうか。
A
どちらか１つの登録でもよろしいのですが、到達率を高めるにはどちらも登録することをお勧めします。
また、メール送信であれば文字数制限がありませんが、SMS（メッセージ）送信をする場合は７０文字と制限があります。
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