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hikica（ヒキカ）よくある質問 ｜ 引き出物カードの料金・注文・配送ガイド

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  • 2026.4.15
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    誠に勝手ながら、2026年4月29日（水）・5月2日（土）～5月7日（木）まで
    ゴールデンウィーク休業とさせていただきます。　続きを読む
  • 2026.3.31
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    2026年4月～6月の賞品ラインナップを更新いたしました。

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よくある質問FAQ

Q
hikicaの引き出物カードはいつまでに注文すればいいですか？納期の目安は？
A
お届け希望日の1週間前までが注文の目安です。ただし、オンデマンド印刷（写真入りサンクスカード・封筒・熨斗）をご利用の場合は2週間前までにご注文とデータ入力をお願いします。
GW・お盆・年末年始などの長期休暇を含む場合は、さらに1週間程度の余裕をもってご注文ください。
※お届け希望日に関してはできるかぎり日数を開けていただけると万が一の対応もできますのでご配慮いただければ幸いです。
詳しいスケジュールはご利用の流れをご確認ください。
Q
年配のゲストにオンライン引き出物を贈るのは失礼になりませんか？
A
オンライン引き出物（hikica）は、持ち帰りの負担を減らし、ゲスト自身が欲しい商品を選べることから、ご年配の方にも喜ばれる傾向にあります。
スマホ操作に慣れていないご年配の方には、以下の工夫が有効です。
①ハガキで申込可能なBOOKタイプを選ぶ
②付き添いのご家族にサポートを依頼する
③司会者から当日アナウンスしてもらう
詳しい渡し方の工夫は結婚式での渡し方いろいろをご覧ください。
Q
引き出物カードの実物サンプルは無料でもらえますか？
A
無料サンプルをサイトから請求いただけます。実物の質感・サイズ・印刷品質をお確かめいただいた上でご注文いただくのがおすすめです。
＞＞無料サンプル請求はこちら
Q
結婚内祝い・出産内祝いでもhikicaを利用できますか？
A
結婚内祝い・出産内祝い・各種お祝いでもご利用いただけます。ただし、数量が少ない場合は送料がかかる場合もございますのでご了承ください。
用途別のおすすめギフトは以下をご覧ください。
・結婚内祝い
・出産内祝い
・いろいろお祝い
Q
引き出物カードのお渡し用紙袋は付いていますか？
A
BOXタイプ・BOOKタイプをご購入の場合、ご購入枚数分まで紙袋が無料でお選びいただけます。ご注文時に紙袋の選択画面にて「利用する」をご選択ください。
BOX・BOOKタイプの購入枚数を超える場合、およびCASEタイプ・OPENタイプ・SEALタイプをご購入の場合は、有料（1部税抜き80円）にてペーパーアイテムも入る紙袋をご用意しております。
詳しくはパッケージ・ラッピングをご確認ください。
Q
引き出物カードは何個（何枚）から注文できますか？最低個数は？
A
1個（1枚）からご注文をお受けしております。少人数の挙式・二次会・内祝い・お礼など、様々な用途でご利用いただけます。
ただし、お買い上げ税込金額が11,000円未満の場合は送料が発生します。送料の詳細はFAQ「送料はいくらかかりますか？」をご覧ください。
Q
hikicaの送料はいくらですか？無料になる条件は？
A
お買い上げ税込金額11,000円以上で送料無料です。
お買い上げ税込金額11,000円未満の場合、1送付先につき880円の送料がかかります。
※一部離島・北海道は追加送料880円、沖縄は追加送料550円が発生します。
なお、ゲスト様が商品を申し込まれた際の商品送料は全国無料です。
Q
カートに入れると商品ページの表示金額と異なるのはなぜ？
A
商品ページでは販売価格と最安価格が表示されており、最安価格はクーポンや値引きキャンペーンを適用した価格となります。
一方で、カートに追加した商品の価格は総額や数量により変動しますので、すべての商品を追加いただき、最終価格をカートでご確認ください。
最新のクーポン・キャンペーン情報は特典・キャンペーンページでご覧いただけます。
Q
PNGタイプの注文でQRコードやIDはゲストごとに違いますか？
A
PNGデータのQRコード・IDは、ゲスト毎に異なる番号になります。
同じIDのデータを重複して配布しないよう、ご利用時は十分にご注意ください。万が一、重複して配布してしまうと正しくお申し込みができなくなります。
PNGタイプについて詳しくはQRギフトのご案内をご覧ください。
Q
PNGタイプはどんな場合に使う引き出物ですか？活用方法は？
A
PNGデータはQRコードの画像データで、背景が透過されているのが特徴です。Canvaなどの無料アプリでQRコードをデザインの一部として利用できるため、席札やエスコートカードなどのペーパーアイテムへ直接印刷し、お客様だけのオリジナル引き出物を制作することができます。
持ち込み料の回避にも有効です。
DIYアイデアはQRシールで引き出物DIYの紹介をご参照ください。
Q
引き出物カードが期限切れになった場合、未交換分は返金されますか？
A
当サイト（hikica）では未交換分の返金はできません。
未交換分の返金をご希望の方は、姉妹サイトWEBDINGで取り扱っている「gifca｜ギフカ」（返金保証付きの引き出物カード）をご検討ください。gifcaなら未交換分は手数料を差し引いて返金されます。
Q
hikicaの問い合わせは土日祝日も対応していますか？
A
お問い合わせ対応は平日10:00?17:00となっております。
土日祝日は対応しておりませんのでご了承ください。
また、GW・年末年始・お盆などの長期休暇期間については、トップページのお知らせ欄にて随時ご案内しております。
お問い合わせはお問い合わせフォームからお願いします。
Q
引き出物カードのサイズを教えてください
A
各商品のサイズ・仕様は、商品詳細ページに表示しておりますので、そちらでご確認ください。
カードタイプごとのラインナップは以下をご覧ください。
・CARDタイプ一覧
・BOOKタイプ一覧
・QRシールタイプ一覧
Q
式場の引き出物持ち込み料は負担してもらえますか？
A
誠に申し訳ございませんが、引き出物の持ち込み料を負担するサービスは行っておりません。
ただし、SEALタイプ・PNGタイプ・スマヒキは「席札への印刷物」や「SNS送信」の扱いとなるため、持ち込み料がかからない式場が多くあります。実物のサンプルをプランナーに見せて事前にご相談ください。
持ち込み料を回避する方法はQRギフトのご案内、スマヒキのご案内をご確認ください。まずは無料サンプル請求からどうぞ。
Q
注文画面で商品タイプが多すぎて選ぶのが大変です。どう選ぶのが早いですか？
A
まずは「贈り方（カード／QR／スマヒキ）」→「ブランド（hikica++／クロシェ／TRUX等）」→「金額コース」→「パッケージタイプ（CASE/BOX/BOOK/OPEN）」の4段階で絞り込むのがお勧めです。無料サンプル請求で質感を確認してから決めると失敗が少なくなります。
Q
そもそも「オンライン引き出物」とは何ですか？従来の引き出物と何が違いますか？
A
オンライン引き出物とは、結婚式当日にゲストへ現物の品物ではなく「カード」「QRシール」「SNSのURL」などを渡し、ゲストが後日スマホ・PCから好きな商品を選んで自宅に配送してもらう新しいスタイルの引き出物です。従来と違い、持ち運びの負担がなく、ゲスト自身が欲しい商品を選べるため喜ばれやすく、新郎新婦側も式場の持ち込み料を抑えやすいといったメリットがあります。詳しい仕組みはご利用の流れをご覧ください。まずは無料サンプル請求で実物をお手に取ってみることをお勧めします。
Q
hikica++、cloche++、TRUX BRIDAL、hikicaBOOST、gifcaの5ブランドの違いと選び方を教えてください。
A
hikica++は「バランス重視」で品揃え・価格・種類の3拍子が揃った定番。cloche++は「節約重視」で最大41%OFF・通販最安。TRUX BRIDALは「最高グレード」で高級感を重視しゲスト満足度が高いタイプ。hikicaBOOSTは「くじギフト付き」で最大10万円の賞品が当たる演出ができるタイプ。gifca（ギフカ）は「返金保証付き」で未交換分が返金されるタイプです。ゲスト層や予算、演出性から選んでください。迷ったら無料サンプルで比較するのが確実です。
Q
「引き出物カード」「QRギフト」「スマヒキ」の違いは何ですか？どれを選べばいいですか？
A
引き出物カードは紙のカード/冊子を直接ゲストにお渡しするタイプで、従来の引き出物に近い見た目。QRギフトはQRシールやPNGデータをペーパーアイテム（席札等）に貼って渡すDIY型で、持ち込み料回避に有効。スマヒキはLINEやメールでURLをSNS送信するタイプで、挙式後の一斉配信や遠方ゲスト向けに便利です。お渡しシーンと式場の持ち込み料ルールを基準に選んでください。詳しい使い方はご利用の流れをご覧ください。
Q
CARD/BOOK/CASE/OPEN/BOX/SEAL/PNG/スマヒキなどパッケージタイプの違いを教えてください。
A
BOOKタイプは冊子型で熨斗対応・ご年配向き（BOOKタイプ一覧）。BOXタイプは化粧箱入りで高級感があり席置きに向く。CASEタイプはカードケース入りで席札併用・手渡しに便利（CARDタイプ一覧）。OPENタイプはカード剥き出しでコスト重視。SEALタイプは席札・プロフィールブックに貼れるQRシール。PNGタイプは自作デザインに組込み可能な透過画像データ。スマヒキはLINE/メールで送信するSNS配信型。お渡し方法（席置きか手渡しか）と予算・演出で選んでください。
Q
オンラインギフトはゲストに失礼になりませんか？
A
近年、持ち帰りの負担を減らし、ゲスト自身が欲しい商品を選べることから、オンラインギフトはむしろ喜ばれる傾向にあります。ただし年配ゲストが多い披露宴では、操作に迷わないBOOKタイプ（ハガキ申込可）や、付き添いの方へのご相談、司会者からのアナウンスを併用することで、より丁寧に伝えられます。当日のお渡し方法については結婚式での渡し方いろいろも参考にしてください。
Q
他のオンライン引き出物サービスとの違いは何ですか？
A
hikica（運営：株式会社geeva）は引き出物カードのパイオニアで特許を保有しており、販売実績30万件・口コミ1,200件超の実績があります。システム開発から商品配送までを自社で全てできるのは当社だけだから、５ブランドのオンライン引出物と、幅広い価格帯や演出など、新しいサービスを生み出し続けています。詳しくはトップページをご覧ください。
Q
式場に持ち込み料がかかる場合、hikicaを使うとどれくらい節約できますか？
A
式場の引き出物持ち込み料は1個あたり300?1,000円が相場です。ゲスト100名なら3?10万円の追加費用がかかる計算になります。hikicaのQRギフト（シール/PNG）やスマヒキは、席札など紙物と一体化／SNS送信のため「引き出物の持ち込み」と見なされにくいケースが多く、持ち込み料を抑えられる可能性があります。節約効果を最大化するならcloche++（最大41%OFF）との組み合わせもご検討ください。
Q
プランナーや式場にhikicaをどう説明すればよいですか？
A
「引き出物は紙物（カードや席札のQRシール）でお渡しし、ゲストが後日オンラインで商品を選んで自宅に届くスタイル」と伝えるのがスムーズです。紙物は招待状や席次表と同じ扱いのため持ち込み料がかからない式場も多くあります。一部式場では事前申請が必要な場合もあるので、契約書の持ち込み条項を確認してください。サンプル請求で実物を見せて説明するのが確実なので、まずは無料サンプル請求をご活用ください。お困りの際はお問い合わせでサポートもいたします。
Q
既に式場と契約していますが、引き出物をhikicaに変更できますか？
A
契約書の内容により異なりますが、一般的には挙式の1?2ヶ月前までであれば変更可能なケースが多いです。式場の引き出物キャンセル規定を確認し、プランナーに早めに相談してください。QRギフトやスマヒキは紙物・SNSのため、式場の引き出物とは別枠として扱われることがあります。まずは無料サンプルで実物をプランナーに見せて相談するのがお勧めです。
Q
hikicaは挙式の何ヶ月前から準備を始めるのがベストですか？
A
サンプル請求・検討に2?4週間、ゲストリスト作成に1?2週間、校正・印刷に2週間程度を見込むと、挙式の2?3ヶ月前から動き始めるのが理想です。少なくともお届け希望日の2週間前には注文とデータ入力を完了してください。詳しいスケジュールはご利用の流れをご参照ください。
Q
無料サンプルは何種類もらえますか？期間や個数制限はありますか？
A
無料サンプルは無料サンプル請求ページからご請求いただけます。内容・発送タイミング・セット数の詳細は請求フォームにてご確認ください。ご希望のブランド（hikica++／cloche++／TRUX BRIDAL等）・タイプを選んでお申し込みいただけます。
Q
無料サンプルは注文してからどれくらいで届きますか？
A
通常5?7営業日程度でお届けしていますが、GWや年末年始などの長期休暇、繁忙期には1週間以上かかる場合があります。余裕を持ってご請求ください。お急ぎの場合はお問い合わせ窓口にご連絡いただくとご状況をご案内いたします。サンプル請求はこちらから。
Q
サンプルを見てから注文確定するまでに、どれくらいの期間を見ておくべきですか？
A
「サンプル請求→到着（1週間）」＋「商品比較・検討（1?2週間）」＋「ゲストリスト作成（1?2週間）」＋「注文?発送（通常最短3?4営業日・オンデマンド印刷の場合2週間）」を合計すると、挙式の2?3ヶ月前にサンプル請求を開始するのが安全です。全体の流れはご利用の流れでご確認ください。
Q
BOOKタイプ（冊子型）と、スマホから選ぶ商品の種類は同じですか？
A
いいえ、BOOKタイプの冊子に掲載されているのは全商品の中から抜粋した一部のラインナップです。全商品ラインナップはスマホ／PCからQRコードで商品交換サイトにアクセスすることでご覧いただけます。ご年配ゲストなどでハガキでもお申し込みいただけるよう、冊子掲載商品でもご希望の品を選べるようになっています。全体の商品は選べる引出物からご確認ください。
Q
式場の引き出物と比べてどれくらい費用を抑えられますか？
A
式場の引き出物は仲介料・管理料が上乗せされるため、同等品で比較すると1,000円／個以上高くなるケースが一般的です。hikicaはcloche++（最大41%OFF）の通販最安コースもあり、ゲスト100名なら10?20万円の節約になる可能性があります。持ち込み料が不要なQRギフト（SEAL/PNG）やスマヒキを選べばさらに節約できます。さらにキャンペーン・クーポン併用でお得に。
Q
実際の利用者の口コミや評価はどこで見られますか？
A
各商品ページに購入者レビュー（評価点と件数）が表示されており、ブランド横断で確認できます。引き出物カタログギフト一覧から各商品をご覧ください。販売実績30万件・口コミ1,200件超えの実績をもとに検討いただけます。
Q
現在のキャンペーンやクーポンはどこで確認できますか？
A
キャンペーン・特典クーポンページで最新情報を随時掲載しています。2026年は「SPRING COUPON（最大2万円引き）」などの季節キャンペーンがあります。メルマガ登録やInstagramのフォローで通知を受けることも検討ください。
Q
hikicaの運営会社はどこですか？
A
運営会社は株式会社geeva（ギーヴァ）です。引き出物カードのパイオニアとして特許を保有し、販売実績30万件・口コミ1,200件超の実績があります。詳細は会社概要ページをご覧ください。
Q
「hikica」と「gifca」の違いは何ですか？どちらを選べば良いですか？
A
hikicaは引き出物カード/QR/スマヒキの総合ブランドで、5つのサブブランド（hikica++／cloche++／TRUX／BOOST／gifca）を展開します。gifca（ギフカ）は姉妹サイトWEBDINGで提供される「返金保証付き」の引き出物カードで、ゲストの未交換分が返金される仕組みが特徴です。未交換分のコストが気になる方はgifcaを、演出・種類重視ならhikicaをご検討ください。
Q
披露宴と二次会（会費制パーティ）で別々のカードを発注できますか？
A
用途ごとに別注文でのご発注が可能です。コースを変えたり、デザインを二次会カジュアル向けに変更するなど、シーンに合わせたご利用ができます。詳しくはお問い合わせ窓口までご相談ください。
Q
「くじギフト」とは何ですか？どういう仕組みでしょうか？
A
くじギフトは、ゲストがカタログから商品を選ぶ際に、一定確率で高額賞品（最大10万円相当）が当たる抽選機能が付いたオンラインギフトです。hikicaBOOSTブランドで提供されており、当選賞品はそのままゲストのものになります。話題性のある演出を加えたい方にお勧めです。
Q
ご年配の親族にBOOKタイプを渡しましたが、冊子の商品数が少ないとの声がありました。改善策は？
A
BOOKタイプの冊子は持ち運びと見やすさを優先して商品を厳選掲載しているため、全ラインナップを網羅していません。より多くの選択肢が必要な場合は、冊子とあわせて「QRコードでスマホからも選べます」と案内する、もしくはご家族のサポートで申込みいただくのがお勧めです。親族向けの厚めのカタログは別途お問い合わせ窓口までご相談ください。
Q
ゲストがカードを紛失した場合の対応は？再発行はできますか？
A
誠に申し訳ございませんが、カードの紛失につきましては対応できかねます。
大切なカードですので、紛失しないようゲストに事前にお伝えいただくようお願いします。
紛失リスクを避けたい場合は、スマヒキ（SNSでURL送信）の併用もご検討ください。
Q
ゲストは引菓子や縁起物を自由に選べますか？
A
ゲストに引菓子・縁起物をお選びいただけます。hikica グレードアップを利用すると、コースによっては引菓子・縁起物を選ばずにグレードをあげた引き出物一つでお選びいただくこともできます。
Q
スマートフォンやPCが使えないゲストへの対応方法は？
A
誠に申し訳ございませんが、インターネットにてお申し込みいただく仕様となっております。
スマホ・PCの操作に不安のあるご年配ゲストには、ハガキで申込可能なBOOKタイプをご用意しております。ご年配にも贈りやすいギフトで、熨斗包装が無料となります。
BOOKタイプ一覧はこちらからご覧いただけます。
Q
ゲストの申込状況（どのゲストが申し込んだか）は確認できますか？
A
誠に申し訳ございませんが、ゲスト個別の申込状況を確認する機能は現在ご提供しておりません。
一方で姉妹サイトgifca（ギフカ）では、個別にゲストの申し込み状況が確認できて、代理申請機能をつかうと代わりに商品を選んであげることも出できます。
Q
hikicaカードの使用期限（ゲストの申込期限）はいつまでですか？
A
ギフトのご利用期限は半年を目安としております。
ただし、出荷時期により1?2週間のズレが発生する場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いします。カードに印字された有効期限をご確認ください。
期限切れを防ぐため、スマヒキのリマインド機能のご活用、もしくは未交換分の返金保証付きのgifca（ギフカ）もご検討ください。
Q
ギフトカードの期限が切れた場合、ゲストは申込できますか？
A
ご利用期限日が過ぎたカードはご利用できなくなります。また、返金対応もできかねますのでご注意ください。
未交換分の返金保証が必要な方は、姉妹サイトWEBDINGのgifca（ギフカ）をご検討ください。
Q
ゲストへ贈る商品の送料はかかりますか？
A
ゲスト様が商品を申し込まれた際の送料は、金額に関わらず全国無料です。ゲスト様のご負担はございませんのでご安心ください。
Q
ゲストが商品を選ぶ期限（申込期限）はどれくらいですか？
A
ご利用期限は原則半年間を目安としていますが、出荷時期により1?2週間前後する場合があります。期限を過ぎるとゲストは商品を申し込めなくなり、未交換でも返金はされません（返金保証付きをご希望の場合はgifca（ギフカ）をご検討ください）。早めの申込案内がお勧めです。リマインド機能はスマヒキが便利です。
Q
ゲストが商品を選び忘れないように、リマインダー機能はありますか？
A
スマヒキでは、招待者のメールアドレス・携帯番号を登録しておけば自動配信機能でリマインド送信が可能です。紙のカード・QRシールを受け取ったゲストには、期限が近づいた際のサポートメール通知の有無についてお問い合わせください。スマヒキの詳しい使い方はスマヒキご利用方法をご参照ください。
Q
ゲストが商品を申し込んだかどうか、注文者（新郎新婦）側で確認できますか？
A
現在のシステムでは、ゲスト個別の申込状況を新郎新婦画面で確認する機能はご提供しておりません。期限が近づいた頃にゲストへ個別連絡（LINE・メール）で「そろそろ期限です」とお声がけいただくのが現状の運用です。ゲスト管理機能のご要望はお問い合わせ窓口にお寄せください。一方で、姉妹サイトのgifca（ギフカ）ではゲスト毎に申し込み状況を確認して、ゲストの代わりに商品を選ぶだい入り申請機能もご利用いただけます。
Q
ゲストが操作に迷った場合、どこに問い合わせればよいですか？
A
ゲスト向けサポートは平日10:00?17:00のお問い合わせ窓口（hikica公式サイト）にてご対応しています。新郎新婦からゲストへ「困った時はこちら」と案内URLを伝えておくと安心です。ゲスト用の利用ガイドはサイト内ゲストのご利用方法をご参照ください。
Q
ゲストが入力した住所などの個人情報は新郎新婦側から見られますか？
A
ゲストの配送先住所は商品発送のためにのみ使用され、新郎新婦のMY GIFT画面から個別のゲスト住所が閲覧できる仕様にはなっておりません（宛名封筒用にご新郎新婦が登録した住所を除く）。個人情報は運営会社geevaのプライバシーポリシーに基づき管理されます。
Q
ゲスト（特に年配の方）から「ログインできない」「QRを読み取れない」と言われました。対処法は？
A
①カード裏面／QRコード下のURLとID番号を手入力でアクセスする、②スマホのカメラアプリ最新バージョンで読み取る、③QRコード読み取り専用の無料アプリを使う、④ご家族にサポートを依頼する、をご案内ください。PNG写真入りシールでQRが読めない場合は、トリミングしたQR画像を別途お送りする運用もあります。困った場合はお問い合わせでサポートいたします。ゲストのご利用方法も参考にしてください。
Q
商品交換サイトの夜間や深夜に「アクセスできない」と言われました。メンテナンス時間はあるのですか？
A
定期メンテナンスは原則深夜?早朝の時間帯に実施しております（実施時は事前にサイトトップでお知らせ）。アクセス集中やネットワーク混雑で一時的に繋がりにくい時間帯もあるため、「少し時間をおいて再度お試しください」と案内するのが有効です。アクセス不可が続く場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q
ゲストに「このQRは何？」と分からず捨てられないか心配です。使い方を事前に伝える方法は？
A
SEAL・PNGタイプには使い方案内の紙が同梱されます。より確実に伝えるには、①カードの表面に「スマホで読み取ると引き出物カタログが開きます」と印字、②司会者から開式時に案内、③席札に「引き出物の選び方は裏面QRから」と記載、④式次第や招待状に事前予告を入れる、のいずれかが有効です。当日の渡し方の工夫は結婚式での渡し方いろいろをご参照ください。
Q
ゲストから「使用期限いつまで？」と問い合わせがありました。どう回答すれば？
A
ご利用期限は原則6ヶ月を目安としていますが、ご注文時期により多少前後します。カード・QRに印字されている有効期限をご案内いただくか、MY GIFTからご注文内容で確認できます。期限が過ぎるとお申し込みはできなくなり返金もないため、早めの申し込みをお勧めしてください（返金保証付きならgifca（ギフカ）をご検討）。
Q
高齢の親族への注文代行を新郎新婦で手伝ってあげたいです。方法はありますか？
A
新郎新婦側が代理で操作いただいても問題ありません。ゲストがお持ちのQRコードをご新郎新婦側のスマホで読み取り、ゲストの希望商品・送付先住所を入力して申し込みを完了していただけます。ご家族・付き添いの方にサポートを依頼する運用もお勧めです。年配のゲストにはハガキ申込可のBOOKタイプを渡す運用が最も安心です。
Q
ゲストから「スマヒキのメール／確認メールが届かない」「迷惑メールに入っている」と言われました。
A
①迷惑メールフォルダをご確認いただく、②hikica（geeva）ドメインを受信許可設定する、③メールアドレスが正しいか再確認することをおすすめします。届かない場合はSMSでの再送や、LINEでURLを直送する方法に切り替えることも可能です。それでも確認できない場合はゲスト様からhikicaサポートへ直接お問い合わせください。スマヒキの運用はスマヒキご利用方法をご参照ください。
Q
引き出物は3品と2品、どちらが一般的ですか？どう選べばよいですか？
A
3品構成（引き出物＋引菓子＋縁起物）が全国的な一般的形式ですが、関東圏などでは2品構成（引き出物＋引菓子または縁起物）も増えています。地域の慣習・ゲスト層・予算で決めましょう。hikicaでは3品セットと2品コースの両方を選べます。商品選びは選べる引出物・選べる引菓子・選べる縁起物からご検討ください。相場感は引き出物の相場と贈り分けで詳しく解説しています。
Q
引き出物の総額相場はいくらくらいですか？
A
全国的な一般相場は5,000円?6,000円前後（引き出物3,000円＋引菓子1,000円＋縁起物1,000円）が目安です。上司・親族には8,000?10,000円コースを選ぶのが一般的です。ご祝儀の概ね1/10程度の返礼を目安に考えると選びやすくなります。詳細は引き出物の相場と贈り分けページをご参照ください。商品は選べる引出物からご覧いただけます。
Q
贈り分けは何パターンまで作れますか？マナー違反にはなりませんか？
A
hikicaでは価格コースごとに人数を入力するだけで贈り分けが可能で、パターン数に明確な上限はありません。贈り分け自体は近年一般化しており、失礼にはあたりません。ただしゲスト間で価格差が露骨に分かる渡し方は避け、同じ外装で届けるなど配慮するのが一般的です。詳しい贈り分けの考え方は引き出物の相場と贈り分けをご覧ください。具体的な操作はご利用の流れにあります。
Q
上司・同僚・親族・友人で贈り分けするときの相場目安は？
A
目安として、ご友人には3品5,000円または2品4,000円、上司には3品8,000円、ご親族には3品10,000円のコースが選ばれやすいです。ご祝儀金額からの返礼バランスで決めてください。詳細なコース選びは引き出物の相場と贈り分けをご参照ください。商品はhikica++やTRUX BRIDAL（高価格帯）から選べます。
Q
ご祝儀と引き出物の金額バランスはどう考えればよいですか？
A
一般的な考え方では、いただいたご祝儀の「返礼部分」として、引き出物はご祝儀の概ね1/10前後が目安とされています。例：ご祝儀3万円→引き出物5,000?6,000円コース、ご祝儀5万円→8,000円前後、ご祝儀10万円→10,000円前後。詳細な相場情報は引き出物の相場と贈り分けで解説しています。
Q
結婚式場の引き出物持ち込み料の相場はいくらですか？
A
式場により異なりますが、1個あたり300?1,000円が多く、平均は500円前後といわれます。ゲスト100名なら3?10万円の差が出るため、持ち込みOK・NG、金額を契約前に確認することが重要です。持ち込み料を抑える方法はQRギフトやスマヒキの利用が有効。詳しくはトップページの「引き出物の持ち込み料をなしにする5つの方法」をご覧ください。
Q
ご祝儀の金額がギリギリまで読めないので、コース数の決め方が分かりません
A
一般的にご祝儀の約1/10を引き出物相場として、ご友人3万円→5,000円コース、上司5万円→8,000円コース、ご親族10万円→10,000円コースが目安です。実際のご祝儀は当日までわからないため、事前に「想定される最低額」のコースで発注し、ご祝儀が想定より多かった場合は追加注文（スマヒキなど即時対応可能なタイプ）で補う運用が安心です。相場の詳細は引き出物の相場と贈り分けを参照ください。
Q
夫婦で1つの引き出物を贈るマナーを教えてください。奥様から「貰ってない」と誤解されないための工夫は？
A
ご夫婦1組につき1枚を旦那様宛で連名印刷し、奥様にはメッセージカードを添えるのが一般的です。渡し間違い・認識違いを防ぐため、スマヒキなら個別URLを奥様にもCC送信する、カードに「お二人で選んでください」と一言添える、司会者アナウンスで「お一組につき1枚ずつお配りしています」と周知するなどの配慮が有効です。当日のお渡し方法は結婚式での渡し方いろいろを参考にしてください。
Q
欠席になってしまったゲストの引き出物は、どう扱えばよいですか？
A
スマヒキであればLINEやメールで後日お届けが可能です。カード・QRタイプの場合は、郵送でお送りする方法、後日お会いした際にお渡しする方法、ご祝儀のお返しとして結婚内祝いで利用する方法があります。未使用のカードは返金できませんが、返金保証付きをご希望の場合は姉妹サイトのgifca（ギフカ）を併用するとリスクを下げられます。
Q
式場の引き出物とhikicaを併用したいです。どのゲストにどちらを配るのが良いでしょうか？
A
ご年配のご親族・上司には式場の現物引き出物を、ご友人・若いゲストにはhikicaの引き出物カード／スマヒキを配る使い分けがよく選ばれます。スマホ操作に不安のあるゲストにはBOOKタイプ（ハガキ申込可）の併用もお勧めです。詳細なコース選びはご利用の流れをご参照ください。
Q
hikicaは後払いに対応していますか？利用できる決済方法は？
A
当サイトの後払いの手段はクレジットカードのみとなっております。
ご利用いただけるカードブランドは、VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubの主要5社です。
銀行振込も対応しており、銀行振込の場合は総額から3%キャッシュバックが適用されます（お得です！）。
Q
ゲストが期限までに商品を選ばなかった場合、その分のお金は返金されるのですか？
A
hikicaでは未交換分の返金はできません。未使用になったカード・QR・スマヒキ分のコストをご考慮の上ご発注ください。未交換時の返金を重視される場合は、姉妹サイトWEBDINGのgifca（ギフカ）が返金保証付きで対応しています（未交換分は手数料を差し引いて返金）。gifcaとhikicaの違いはFAQ「hikicaとgifcaの違い」もご参照ください。
Q
hikicaの領収書は発行できますか？インボイス対応は？
A
領収書はPDFデータでの発行のみ対応しております。ご依頼はお問い合わせまでお願いします。
ご注文時に宛名（法人名可）と但し書き（「引き出物代」等）をご指定いただけます。
インボイス制度（適格請求書）の登録番号記載については、別途ご相談ください。
Q
PNG・スマヒキを注文し入金したのに使用できません。どうすれば？
A
銀行振込の場合は、当社営業日（平日）に担当者がご入金を確認した後に、スマヒキおよびPNGがご利用可能になります。
週末・祝日のご入金は、翌営業日以降のご確認となりますのでご了承ください。
一方、クレジットカードでのお支払いは即時にご利用いただけます。お急ぎの場合はクレジットカード決済をご利用ください。
ご不明点はお問い合わせまでご連絡ください。
Q
注文者と銀行振込の振込人名義が異なっても問題ないですか？
A
問題ございません。注文者と振込人名義が異なる場合は、ご注文時に振込名義人のお名前を備考欄に明記してください。
ご両親が振込される場合やご夫婦名義での振込など、様々なケースに対応しております。
名義不明のご入金は確認作業に時間がかかり、PNG・スマヒキのご利用開始が遅れる場合がございますのでご注意ください。
Q
使えるクレジットカードブランドは何ですか？
A
Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club など主要ブランドに対応しています（決済代行のため最新の対応状況はお支払画面をご確認ください）。クレジットカード決済は入金確認が即時のため、PNG・スマヒキもすぐにご利用いただけます。
Q
クレジットカードの分割払い・リボ払いは利用できますか？
A
利用しているカード会社の支払い方法に準じます。ご注文時は一括払いでお申し込みいただき、カード会社のサイト／アプリから後から分割・リボに変更いただくのが一般的です。詳細はお問い合わせ窓口までご相談ください。
Q
銀行振込の振込手数料は誰が負担しますか？
A
振込手数料はお客様負担となります。一方、銀行振込をご選択いただくと総額から3%のキャッシュバックがあるため、多くの場合振込手数料を差し引いてもクレジットカードよりお得になります。詳細はご利用の流れの支払方法セクションをご参照ください。
Q
銀行振込で3%キャッシュバックがあると聞きましたが、いつ・どう還元されますか？
A
銀行振込を選択してご入金いただくと、ご注文合計金額（税込）から3%分が実質還元された金額でのご請求になります。キャッシュバックのためのポイント付与や後日返金ではなく、ご入金時点で適用される仕組みです。クレジットカードでは適用されません。支払方法の詳細はご利用の流れをご覧ください。
Q
請求書払い・法人名義での支払いは可能ですか？
A
原則として個人のお客様向けのサービスですが、法人名義のクレジットカード・銀行振込でのお支払いは可能です。請求書の発行・法人経由決済をご希望の場合はお問い合わせ窓口にご相談ください。法人向けギフトについては法人向けギフト紹介もご参照ください。
Q
領収書の宛名・但し書きは指定できますか？インボイス（適格請求書）に対応していますか？
A
領収書はPDF発行にて、ご注文時に宛名（法人名可）と但し書き（「引き出物代」等）をご指定いただけます。インボイス制度（適格請求書）の登録番号記載については運営会社geevaまでお問い合わせください。
Q
複数のクーポン（レビュー投稿特典・紹介・乗り換え等）は併用できますか？
A
クーポンごとに併用可否が異なります。多くのキャンペーンは単独適用（他のクーポンと併用不可）となっているため、最もお得なクーポン1つを選んでご利用ください。カート画面で適用可否と割引額が自動表示されますのでご確認ください。最新クーポン情報はキャンペーン・特典クーポンページをご覧ください。
Q
友人に紹介するとお得になる紹介制度はありますか？
A
紹介制度・アフィリエイトプログラムの詳細はキャンペーン・特典クーポンページまたはお問い合わせ窓口にご確認ください。時期によりご紹介クーポンを配布している場合があります。
Q
スマヒキをLINEで一斉配信するにはどうすればいいですか？
A
一斉配信は、メールもしくはSMS（メッセージ）送信のみ対応しております。
LINEは個別送信のみ対応（一斉送信不可）となりますので、LINEで送信される場合はゲスト毎に送信作業をお願いします。
詳しくはスマヒキご利用方法をご参照ください。
Q
新郎と新婦でゲストを分けて、別々にスマヒキを送信する方法は？
A
ご注文時のgeevaアカウントを共有していただき、それぞれのゲストを「新郎」「新婦」でご登録してご利用ください。
このようにグループ分けしておくと、新郎・新婦それぞれが自分のゲストにだけスマヒキを送信できます。
詳しい手順はスマヒキのご利用方法をご参照ください。
Q
スマヒキをLINEグループに一斉配信することはできますか？
A
スマヒキはゲストごとに個別のURLが発行されるため、ゲスト毎に送信作業が必要です。
※1つのURLをLINEグループに一斉配信すると、最初にアクセスした方しかお申し込みできなくなります。
ただし、MyGiftにログインしてゲスト毎にギフトURLを割り当てた後で一斉配信することは可能です。
詳しい手順はスマヒキのご利用方法をご確認ください。
Q
スマヒキ利用時、結婚式場での案内はどうすればいいですか？
A
司会者から「引出物はお荷物になります為、後日、お送りします」とご案内いただくか、案内カードやエスコートカードなどに印字してお伝えすることをおすすめします。
事前にアナウンスしておくことで、ゲストが「引き出物がない」と戸惑うことを防げます。
スマヒキの詳しい使い方はスマヒキご利用方法をご確認ください。
Q
スマヒキでゲスト登録が1人ずつしかできず、100名登録に非常に時間がかかります。効率化する方法はありますか？
A
現行システムは1件ずつの入力が標準です。効率化のコツは、①事前にExcelでゲスト情報（姓／名／電話番号／メール）を整理しておく、②MY GIFT入力画面で集中して一気に登録する、③複数人で分担して入力する、です。一括インポート機能については開発要望として承っており、今後のアップデートを予定しています。詳しい使い方はスマヒキご利用方法をご参照ください。
Q
姓・名を別々に入力する仕様で手間です。フルネーム一括で入力できないのですか？
A
ゲスト登録では姓・名を分けていただく仕様になっているため、熨斗表記・連名印刷・「〇〇様」表示の精度を高めています。フルネーム一括入力機能のご要望はお問い合わせ窓口から開発へ反映いたします。Excelから姓／名を別列で整理しておくと入力時間を短縮できます。
Q
スマヒキの画面が重く、ゲスト情報の保存に毎回10秒ほど時間がかかります。
A
アクセス集中時やネットワーク状況により動作が重くなる場合があります。①別のブラウザ（Chrome・Safari等）で試す、②キャッシュをクリアする、③深夜・早朝の混雑しにくい時間帯に作業する、をお試しください。改善しない場合はお問い合わせ窓口までスクリーンショット付きでご連絡ください。
Q
LINEで送るQRが画像1枚だけで寂しいです。カード風にデザインできませんか？
A
LINE送信時はテキスト本文＋QR画像の構成が基本ですが、本文メッセージを事前に編集してお二人の写真リンクを含める、装飾絵文字を入れる、などでカスタマイズ可能です。完全にカード風の見た目にしたい場合は、PNGデータをスマヒキと組み合わせて画像化する運用もご検討ください。DIYアイデアはQRシールで引き出物DIY紹介にあります。
Q
「文章も1人ずつ編集できる機能」は使いこなせていないのですが、どこから？
A
MY GIFTのゲスト登録画面でゲスト別にメッセージを編集できます。一斉送信する前に「個別メッセージ」欄に記入することで、ゲスト毎に「〇〇さん、当日はありがとうございました」などカスタマイズできます。詳細はスマヒキご利用方法をご確認ください。
Q
スマヒキを送った後、ゲストが「貰ってない」「受け取り覚えがない」と言われました。
A
①送信済み確認：MY GIFTの「送信履歴」で送信日時をご確認ください、②ゲスト側にLINE・メール・迷惑メールフォルダの確認を依頼、③それでも確認できない場合は、個別URLから再送することで解決する場合が多いです。事前に「スマヒキは挙式後に送ります」と紙のカードや司会者アナウンスで予告しておくとトラブル減です。困った場合はお問い合わせまでご相談ください。
Q
スマヒキはクレジットカード／銀行振込どちらがお得ですか？即利用したい場合は？
A
銀行振込は3%キャッシュバックでお得ですが、入金確認後（当社営業日）でないとご利用開始できません。クレジットカードは即時決済のため、ご注文直後から配信可能です。お急ぎで当日・翌日に配信したい場合はクレジットカード、時間に余裕があり節約したい場合は銀行振込がお勧めです。スマヒキご利用方法とご利用の流れもご参照ください。
Q
引き出物カードを結婚式場へ直接発送できますか？注意点は？
A
はい、お届け先を結婚式場にご指定いただけます。その際は、担当プランナー名を宛先に入力してください。
注意点：CASEタイプで封筒をご注文の場合は、ご自身で封入作業が必要となるため、式場直送の場合は式場スタッフまたはご自身が現地で作業する必要があります。
封筒組立・封入を要するタイプは新郎新婦宅にお届けするのがおすすめです。
Q
結婚式まで時間がない！通常納期で間に合わない場合の対応は？
A
納期を短縮する特急サービスがございますので、ご注文前にお問い合わせください。
※特急サービスはご注文内容や進行状況、繁忙期の受注状況によりお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合の最速手段はスマヒキです（クレジットカード決済で即時利用可能）。
Q
引き出物カードのお届け日を指定できますか？
A
ご注文時にお届け希望日をご指定いただけます。
ただし、通常納期でご希望の日程にお届けできない場合は、特急料金をご案内させていただく場合がございます。
オンデマンド印刷・写真入りカードをご希望の場合は、通常より2週間程度余裕を持ってご注文ください。
詳しい納期はご利用の流れをご参照ください。
Q
郵送された引き出物カードのコース分けはわかりますか？
A
商品コース・種類ごとに袋でおまとめし、金額が分かるシールを貼り付けて、一目で見分けられるように発送させていただきます。
贈り分けをしている場合でも、当日の配布準備がスムーズに行えるよう配慮しております。
Q
引き出物カードはどのような状態で届きますか？封入済み？
A
CASEタイプで封筒をご注文の場合は、カードケースとミニ封筒は別々の状態でお届けします。ご自身で封入作業が必要となりますのでご注意ください。
封入作業は1枚あたり1?2分、100枚で3?4時間程度の作業時間を見込んでください。
式場直送の場合は現地での作業になるためお気を付けください。
Q
hikicaの商品は土日も配達していますか？
A
当社が委託しているゆうパックは土日も配送を行っております。
時間指定もご注文時に指定可能です。発送完了時に追跡番号をメールでお知らせしますので、ゆうパックのサイトで配送状況を追跡いただけます。
Q
配送途中で引き出物カードが破損した場合の対応は？
A
できる限り代わりの商品を速やかに配送させていただきます。到着後すぐにお問い合わせ窓口までご連絡ください。写真を添付いただけるとスムーズです。
※お届け希望日に関してはできるかぎり日数を開けていただけると万が一の対応もできますのでご配慮いただければ幸いです。
Q
ゲスト宛てに直接送ってもらうことはできますか？複数配送先の指定は？
A
ご注文は配送先ごとに登録いただく必要がございます。1注文で複数のお届け先を指定することはできません。
ゲスト別に発送したい場合は、以下のいずれかをご検討ください。
①まとめて自宅で受け取り→ご自身で個別発送
②スマヒキでLINE/メール送信（配送不要で即時届く）
③ゲスト別に新規注文し、送付先を指定
Q
注文したカードの数量が合わない場合の対応方法は？
A
できる限り不足分の商品を速やかに配送させていただきます。到着後すぐにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※お届け希望日に関してはできるかぎり日数を開けていただけると万が一の対応もできますのでご配慮いただければ幸いです。
Q
海外在住のゲストにhikicaを送ることはできますか？
A
ゲストが商品を受け取れる配送先は国内（日本国内）のみです。海外にお住まいのゲストへは、国内のご実家などにお届け先を指定いただくか、スマヒキで日本帰省時に受け取れる形でご案内する方法をお勧めします。個別の対応はお問い合わせ窓口までご相談ください。
Q
式場直送の際、送り状の宛名や記載事項で注意すべきことは？封筒組立や封入作業は誰が行うのでしょうか？
A
お届け先に式場住所を指定いただき、担当プランナー名を宛先に明記してください。CASEタイプで封筒付きをご注文の場合は自分で封入作業が必要なので、直送すると式場スタッフまたはご自身が現地で作業を行う必要があります。封筒組み立て・封入を要するタイプは新郎新婦宅にお届けするのがお勧めです。事前にプランナーに作業可否を確認してください。不明点はお問い合わせへ。
Q
海外挙式の場合、カードは海外に送れますか？
A
恐れ入りますが配送先は国内のみとなります。海外挙式の場合は、ご帰国後にお届けするか、スマヒキで挙式後にURLをゲストへ送信する方法が便利です。運用について詳しくはお問い合わせ窓口までご相談ください。
Q
輸送中に商品が破損・紛失した場合の補償はありますか？
A
配送中のカード破損・不足については、できる限り代替商品を速やかに再発送いたします。お届け希望日に余裕を持たせておくと万が一の時にも安心です。具体的な補償範囲はお問い合わせ窓口にご相談ください。
Q
無料の紙袋が折れ曲がって届きました。交換してもらえますか？
A
配送中の破損・折れについては代替品を速やかにお送りいたしますので、到着後すぐにお問い合わせ窓口までご連絡ください。できるだけ写真を添付していただけるとスムーズです。お届け希望日に余裕を持たせておくと、万が一の再送にも対応可能です。
Q
紙袋の質感が薄く、安っぽく見えてしまいます。高級感のある紙袋にできませんか？
A
現在、無料付属の紙袋はコンパクトサイズで軽量仕様です。より厚手・高級感のある仕様の紙袋が必要な場合は、お近くのブライダル用品店でお買い求めいただくか、ご注文時にオプション対応の可否をお問い合わせください。パッケージの詳細はパッケージ・ラッピングをご参照ください。
Q
CASEタイプの封筒は自分で組み立てる必要がありますか？作業時間の目安は？
A
はい、CASEタイプに付属する宛名ミニ封筒は折り線のある平たい状態でお届けします。お客様ご自身で組み立て→カードを封入→宛名貼り付け、の作業が必要です。1枚あたり1?2分、100枚で3?4時間程度の作業時間を見込んでください。式場直送の場合は現地で作業が必要になるためご注意ください。
Q
一度の注文で複数のお届け先に送れないと聞きました。欠席者などに個別発送したい場合は？
A
1注文1お届け先が基本仕様です。ゲスト別に発送先を分けたい場合は、①まとめてご自宅でお受け取り→自分で個別発送、②スマヒキでLINE/メール送信（配送不要）、③ゲスト別に新規注文し式場・自宅ではない送付先を指定、のいずれかをご検討ください。
Q
かなり早く届けてもらうことはできますか？
A
特急サービスを使えば通常納期より短縮した発送が可能です。ただし繁忙期やオンデマンド印刷有無で可否・料金が変わりますので、まずはお問い合わせ窓口にご連絡ください。お急ぎの場合はクレジットカード決済（即時入金確認）、オンデマンド印刷のないシンプルなカード選択が早期発送に有利です。最も早いのはスマヒキ（即時発行可能）。
Q
HPに「最短3?4営業日で発送」と書いてありますが、実際は1週間以上かかることもあると聞きました。正確な納期目安は？
A
通常は3?4営業日での発送が標準ですが、オンデマンド印刷・写真入りカード・GW／お盆／年末年始などの長期休暇を含む場合は1?2週間かかる場合があります。お急ぎ希望日が決まっている場合は、事前にお問い合わせ窓口にご確認ください。余裕をもって2?3週間前のご注文を強く推奨しています。詳しいスケジュールはご利用の流れをご参照ください。
Q
お急ぎ便（特急サービス）の料金はいくらですか？HPに記載がなく発注前に分かりません。
A
特急サービスの料金は納期短縮幅・ご注文内容（オンデマンド印刷有無・ゲスト数）により異なるため、ご注文前にお問い合わせ窓口までお知らせください。一般的に通常納期比で＋数千円?の追加料金となります。繁忙期・受注状況により受付不可の場合もございます。クレジットカード決済＋即時利用可能なスマヒキも選択肢です。
Q
GW・お盆・年末年始などの長期休暇中に注文する場合の注意点は？
A
当社営業日外は印刷・発送作業が止まるため、通常納期より7?10日程度長くかかります。休暇前後はサンプル請求・問い合わせ対応もタイムラグが生じます。挙式が休暇直後にある場合は、休暇入り2週間前までにはご注文を完了されることを強くお勧めします。休業期間は公式サイトトップページのお知らせ欄で随時告知しています。
Q
ゲストの人数が直前に追加になった場合、式直前でも追加発注は間に合いますか？
A
通常納期では3?4営業日、特急サービスなら最短翌営業日発送も可能な場合があります（繁忙期・内容により変動）。スマヒキならクレジットカード決済で即時発行＝即送信できるため、人数変動リスクに最も強いです。式直前の追加にはスマヒキの併用をご検討ください。スマヒキご利用方法もご参照ください。
Q
配送業者はどこですか？時間指定はできますか？配送方法は追跡可能ですか？
A
ゆうパックを主に利用しており、土日の配送にも対応します。時間指定はご注文時に希望枠をご指定いただけます。発送完了時に追跡番号をメールでお知らせしますので、ゆうパックのサイトで追跡可能です。配送途中で遅延・破損が発生した場合はお早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q
挙式まで1ヶ月を切っていますが、今から注文できますか？
A
今すぐご注文いただければ十分に時間の余裕がございますので、通常納期でのお届けができます。
Q
サンプル請求したのに全然届きません。何日待てばよいですか？
A
大変お待たせして申し訳ありません。通常は5?7営業日で届きますが、長期休暇前後・繁忙期は1週間以上かかる場合があります。1週間経っても届かない場合はお問い合わせ窓口にご連絡ください。再請求はサンプル請求ページから可能です。
Q
hikicaの退会手続きはどこから行えますか？
A
こちらの退会ページからお手続きください。
退会後のデータ取り扱いはプライバシーポリシーに基づき、必要な保存期間を除いて速やかに削除されます。
Q
スマヒキの自動送信はメールアドレス・電話番号両方必要ですか？
A
どちらか1つのご登録でも自動送信は可能です。ただし、到達率を高めるには両方を登録することをおすすめします。
※メール送信は文字数制限なし、SMS（メッセージ）送信は70文字の制限があります。
詳しい送信方法はスマヒキご利用方法をご参照ください。
Q
hikica++の5,000円クーポンはいつ・どうすればもらえますか？
A
hikica++の5,000円クーポンは、ご注文時に条件が該当する場合に自動的に適用されます。
また、他のクーポンと併用できない場合もございますので、詳しくは特典・キャンペーンページにてご確認ください。
Q
hikicaのアカウントのメールアドレスは変更できますか？
A
はい、変更可能です。
当サイトから送信されたメールに「変更希望のメールアドレス」を入力の上でご返信ください。担当者にて変更手続きを行います。
お問い合わせはお問い合わせフォームからもお願いします。
Q
hikicaのQRシールは何色ですか？素材は？サイズは？
A
QRシールはつや消しの透明で、ポリエステルフィルム素材のため水に強く、しっかり貼れる仕様です。
サイズは横62mm×縦31mmの角丸仕上げで、黒字で印字されています。
席札やプロフィールブックの目立つ位置に貼ることで、ゲストにしっかりと認識していただけます。DIY活用法はQRシールで引き出物DIYの紹介をご参照ください。
Q
席札にQRシールを貼ったり、カードをセットする運用は可能ですか？
A
QRシールタイプやPNGデータは席札など紙物への貼付・印刷ができるため、席札＝引き出物の一体化演出に最適です。CASEタイプはゲスト名入りミニ封筒に入れて席札として配置することもできます。DIY事例はQRシールで引き出物DIY紹介をご参照ください。
Q
当日、ゲストにオンライン引き出物の使い方をどうアナウンスすればよいですか？
A
司会者から「引き出物は後日お選びいただけるスタイルです。お席のカードをご自宅でお使いください」とご案内いただくとスムーズです。また、カード裏面や同封物に使い方手順を印字しておくと安心です。スマヒキ使用時は「後日お送りします」とアナウンスが有効です。詳しい運用は結婚式での渡し方いろいろをご覧ください。
Q
ご年配のゲストが当日戸惑わないようにする工夫は？
A
ハガキ申込可能なBOOKタイプを選ぶ、新郎新婦から「ご自宅でお時間のある時に」と一言伝える、カードの表面に「スマホで読み取ると商品一覧が表示されます」と案内を印字するなどが有効です。付き添いのご家族にサポートをお願いしておくのも安心です。ゲストのご利用方法のページを事前に案内する運用もおすすめ。
Q
ゲストがQRコードを読み取れない場合はどうすればよいですか？
A
QRコードの下にURLとID番号が印字されていますので、ブラウザに直接入力してアクセスすることも可能です。スマホのカメラでピントが合わない場合は明るい場所で撮影、古いスマホの場合は無料のQR読取アプリを使用する方法もあります。困った場合はお問い合わせ窓口にご連絡いただくか、ゲストのご利用方法をご参照ください。
Q
ゲストがカードを紛失した場合の再発行はできますか？
A
カードの紛失については原則対応できませんが、QRコード・IDが確認できる別手段（注文時のデータなど）があればMyGiftから再発行のご相談が可能な場合があります。お早めにサポートへお問い合わせください。
Q
結婚式で余ったカードを出産内祝い等で流用することはできますか？
A
すでに印字・封入済みのカードを他の用途にそのまま流用するのは推奨されません。hikicaでは結婚内祝い・出産内祝い・いろいろお祝い専用のオンラインギフトがあるため、用途に応じた商品を新規注文されるのがお勧めです。
Q
式場から「持ち込み料がかかる」と言われました。hikicaのカードでも本当に必要ですか？
A
式場によって判断が分かれます。SEAL・PNGタイプは「席札への印刷物」として扱われ、持ち込み料不要となる式場が多くあります。実物のカード／シールを事前にプランナーにお見せして判断を仰ぐことをお勧めします。また、卒花の事例では受付で渡すことで持ち込まない渡し方をして持込料を回避された方もいらっしゃいます。無料サンプル請求で実物を用意しましょう。担当者によって判断が異なる場合もあるため、交渉で変わる可能性があります。
Q
結婚式後にレビューを投稿するとお得な特典がもらえますか？
A
レビュー投稿特典としてクーポンや割引のご案内がある場合があります（期間限定・内容は都度変更）。ご注文後一定期間が経過すると、レビュー投稿のご依頼メールをお送りします。他のお祝い（内祝い・出産祝い等）でリピート利用される際にご活用ください。最新のキャンペーンは特典・キャンペーンページで確認できます。
Q
会場に持ち込んで「引き出物と見なされた」場合の対応は？
A
式場判断によって「引き出物扱い」となり持ち込み料がかかる場合があります。事前にプランナーに実物またはサンプルをお見せして合意を得る、SEAL・PNGタイプを席札や席次表に組み込む形で「紙物」として扱ってもらえるよう交渉するが有効です。発生した持ち込み料は当社では負担いたしません。詳しくはお問い合わせでご相談ください。
Q
今後、出産内祝いや別のお祝いでも同じアカウントが使えますか？
A
はい、同一アカウントで結婚内祝い・出産内祝い・いろいろお祝いの商品をご購入いただけます。ログイン情報・配送先情報を再入力せずにご注文できるため便利です。すべてのお祝いギフトはお祝いギフト一覧でご覧いただけます。
Q
紙袋や席札などの「無料特典」が選択画面で分かりにくく、付け忘れてしまいました。付け方を教えてください。
A
ご注文フローの「オプション選択」画面で、無料特典（紙袋・席札・メッセージカード等）の対象タイプと個数をチェックボックスで選択します。BOX/BOOKタイプは購入枚数分まで無料紙袋、それ以外は有料（1部80円＋税）となります。付け忘れた場合は発送前であればお問い合わせ窓口までご連絡ください。詳しい注文フローはご利用の流れをご参照ください。
Q
hikicaBOOSTのくじで高額賞品が当選した場合、新郎新婦に連絡は来ますか？
A
くじの当選品は、商品を選んだゲストに直接お届けされます。新郎新婦側に当選の通知や金銭的負担は発生しません。話題になる可能性があるため、ゲスト間のコミュニケーションの起点として楽しんでください。詳細はhikicaBOOST紹介をご覧ください。
Q
シールの粘着力が強く、一度貼ると剥がせませんでした。貼り直す方法は？
A
SEALタイプは結婚式当日の落下・剥がれを防ぐため強粘着仕様です。貼り直しは原則できませんので、位置をあらかじめ鉛筆で目印をつけてから貼る、まずテスト用に1枚慎重に貼ってみることをお勧めします。失敗した場合はお問い合わせ窓口で追加注文のご相談が可能です。
Q
複数タイプ（カード＋シール＋スマヒキなど）をまとめて注文したら割引が適用されなかったのですが？
A
クーポンにより適用条件があるので、クーポンの内容をキャンペーン・特典クーポンページでご確認いただくか、注文確定前のカート画面で割引額をご確認ください。うまく適用されない場合はお問い合わせ窓口にご相談ください。
Q
コロナ禍・台風・地震などで式を急遽延期・中止することになりました。注文はどうなりますか？
A
ご注文完了後は原則キャンセル・返金はできませんが、発送前の特殊事情については個別にサポート窓口にご相談いただける場合があります。延期の場合はお届け日変更に対応可能です。不可抗力によるご対応は状況により異なりますので、必ずお早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。未交換分の返金リスクを避けたい方は、gifca（ギフカ）の返金保証付きプランもご検討ください。
Q
HPから注文ページへの進み方が分かりにくいです。どこから始めればよいですか？
A
トップページ上部または左メニューから、①「贈り方（引き出物カード／QRギフト／スマヒキ）」を選ぶ→②ブランド（hikica++／クロシェ等）から一覧→③金額コースと商品を選び「カートに入れる」→④MY GIFTでゲスト登録・オプション選択→⑤決済、の順に進みます。最初は無料サンプル請求から始めると流れがつかみやすいです。全体の流れはご利用の流れをご覧ください。
Q
「カートに商品を入れる」ボタンが分かりにくく、うまく入れられません。
A
商品詳細ページの中段?下段にある「カートに入れる」ボタンを押した後、数量入力画面に遷移します。商品タイプや価格帯ごとに入力欄が表示されますので、ご希望のコース・数量をご入力いただきカート画面で合計をご確認ください。PCとスマホでボタン位置が異なる場合があります。詳しい注文フローはご利用の流れをご参照ください。
Q
商品申込画像の選択が何に使われるのか分かりづらいです。
A
「商品申込画像」は、ゲストがQRコードから商品交換サイトにアクセスした際に表示されるメイン画像（ヘッダー画像）です。お二人の結婚式のテーマ・写真・ロゴなどを設定することで、ゲストに統一感のある体験を提供できます。サンプル画像も選べますので、初回の方はサンプルからお試しください。カードデザインは引き出物カードデザインもご参照ください。
Q
サイトに表示される広告が多く気になります。非表示にできませんか？
A
hikica.jp内に表示される広告・おすすめ表示は、ユーザーの皆様に役立つキャンペーン情報をお届けするためのものです。外部サイトで表示される広告はCookieの履歴によるものが多いため、ブラウザのCookie設定から制御いただけます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q
MY GIFTにログインできない／パスワードを忘れた時の復旧方法は？
A
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からご登録メールアドレスを入力し、届いたリセットメールのリンクから新しいパスワードをご設定ください。メールが届かない場合はご登録メールアドレス（スペルミス等）と迷惑メールフォルダをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q
退会後、ゲストの個人情報などのデータはどうなりますか？
A
退会後は運営会社geevaの個人情報保護方針に基づき、必要な保存期間を除いて速やかにデータが削除されます。詳細はプライバシーポリシーページをご確認ください。退会手続きは退会ページから可能です。
Q
入力したゲスト情報や決済情報のセキュリティ対策は？
A
通信はSSLで暗号化されており、クレジットカード情報は決済代行会社を経由するため当社サーバーには保持されません。ゲストの個人情報もアクセス制限のもと厳重に管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q
利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記はどこで確認できますか？
A
サイトフッター部分に利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記の各ページへのリンクがございます。ご注文前にご確認ください。
Q
電話・メール・LINEなど問い合わせ方法は複数ありますか？
A
お問い合わせはサイト内CONTACT お問い合わせフォームが基本で、平日10:00?17:00にご対応しています。お急ぎの場合のお電話対応の有無は窓口にご確認ください。
Q
ゲスト一覧をExcelやCSVで一括登録できますか？一人ずつ手入力するのが大変です。
A
現在、ゲスト情報はMY GIFTから1件ずつ登録いただく仕様です。Excelデータをご用意いただき、コピー＆ペーストで項目ごとに入力いただくと多少効率化できます。一括インポート機能のご要望はサービス向上のためお問い合わせ窓口にお寄せください。今後のアップデートで対応を検討しています。スマヒキご利用方法もご参照ください。
Q
ご夫婦ゲストには1枚を連名で渡しますか？それとも夫婦別々に渡しますか？
A
一般的にはご夫婦1組につき1枚を旦那様宛に連名で、奥様にはメッセージカードのみというスタイルが主流です。ご夫婦別々に2品以上贈りたい場合は2枚別注文も可能です。結婚式での渡し方いろいろもご参照ください。
Q
当日欠席や遠方参列できないゲストにも、hikicaで贈れますか？
A
はい、スマヒキならLINEやメールで直接URLを送れるため、欠席者への御礼・お返しとして最適です。通常の引き出物カード・QRギフトでも、個別に郵送する方法で対応できます。挙式後の結婚内祝いとしての利用も可能です。
Q
宛名に役職や敬称（先生、社長など）を付けられますか？
A
宛名ミニ封筒には「様」が標準で付きますが、「先生」「社長」など役職敬称への変更はご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームからご連絡ください。旧字体や外字も対応しております。詳細はお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。
Q
引菓子だけ式場のものを使い、引き出物はhikicaにできますか？
A
はい、可能です。単品コース（2種類）をご用意しておりますので、式場の引菓子・縁起物とhikicaの引き出物を組み合わせてご利用いただけます。
このような組み合わせ活用により、式場の持ち込み料を抑えつつ、ゲストの満足度を高めることができます。
詳しい組み合わせ例はご利用の流れでご確認ください。
Q
「グレードアップ機能」とは何ですか？通常の3品選択との違いは？
A
hikica グレードアップとは、商品代5000円の引き出物ギフトカードは引菓子、縁起物と引き出物を合わせて3000円＋1000円＋1000円のセットで選ぶ場合が一般的ですが、グレードアップ機能は引菓子・縁起物を選ばずに、5000円の引き出物だけをゲストが選ぶことがきる機能です。
Q
カタログに掲載されている商品数はいくつで、どんなジャンルがありますか？
A
コースごとに数百?千点以上の商品が掲載されており、グルメ・雑貨・コスメ・キッズ・体験ギフト・カタログ型と幅広くラインナップされています。具体的な商品は選べる引出物一覧・選べる引菓子一覧・選べる縁起物一覧でご確認いただけます。
Q
食物アレルギーを持つゲストへの配慮はできますか？アレルギー対応商品はありますか？
A
アレルギー情報は各商品ページに記載されています。ゲストご自身がカタログから商品を選ぶ方式のため、アレルギーに該当する食品を避けてご選択いただけます。特定のコースでアレルギー対応の商品ラインナップについてはお問い合わせ窓口にご確認ください。
Q
ゲストは別コースの商品を選ぶことはできますか？（差額調整など）
A
基本的にはご注文いただいたコース内の商品から選ぶ形式です。差額を支払って上位コース商品を選ぶ機能は原則ありません。「グレードアップ機能」を使えば、引菓子・縁起物分を引き出物本体の価格にまとめて上位商品を選べます。詳しくはFAQのグレードアップ説明をご参照ください。
Q
「グレードアップ機能」とは何ですか？通常の2品／3品選択とどう違いますか？
A
グレードアップ機能とは、本来引菓子・縁起物を選ぶ金額分をまとめて、引き出物本体の価格に上乗せし、1点の上位商品を選べる仕組みです。例：5,000円コース（3,000円引出物＋1,000円引菓子＋1,000円縁起物）で、5,000円の上位引出物1品に変更可能。ゲストに選択の自由度を与える機能で、注文画面の商品説明に「グレードアップ可」「グレードアップ専用」と表記されています。商品選択は選べる引出物から確認できます。
Q
コースを選んだら、「グレードアップ専用」商品ばかりで通常の2品選択では選択肢が少ないです。
A
一部のコースは魅力的な上位商品を「グレードアップ専用」として設定しているため、通常2品選択の場合の選択肢が限られることがあります。商品ラインナップを確認しながらコースを選ぶことをお勧めします。選べる引出物一覧の各商品ページで、グレードアップ専用商品と通常選択商品を事前にご確認いただけます。また、一般的には複数選ぶよりグレードアップを選ぶゲストの方が多いので、グレードアップ専用が多いほうがゲストには喜ばれる傾向があります。
Q
ゲストの年齢層ごとに商品傾向は分かれていますか？親族向け・女性向けなど指定できますか？
A
hikicaでは「親族向け」「女性向け」「男性向け」などテーマ別のBOOKタイプや、金額コース別の選定商品ラインナップをご用意しています。ゲスト層ごとに異なるタイプを贈り分けすることも可能です。詳しくはhikica++などの各ブランドページをご覧ください。
Q
宛名ミニ封筒に連名（ご夫婦など）で印刷できますか？
A
はい、連名印刷に対応しております。ご注文時にゲスト登録画面で連名をご入力いただけます。
ご夫婦ゲストの場合は、旦那様宛に連名印刷し、奥様にはメッセージカードを添えるスタイルが一般的です。「貰ってない」と誤解されないよう、司会者のアナウンスやカードへの一言メッセージを添えるのがおすすめです。
Q
宛名ミニ封筒がゲスト数分足りない場合の追加注文は可能ですか？
A
封筒の追加注文が可能ですので、一度お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、ご夫婦でお越しのゲストの場合は、旦那様にギフトカードを入れ、奥様にはメッセージカードだけを入れるのが一般的です。この方法であれば封筒の枚数を抑えることができます。
Q
熨斗（のし）の名前が長くて入りきらない場合はどうすれば？
A
できる限り熨斗に反映いたしますので、備考欄などにご希望のお名前をご入力ください。
印字可能な文字数・レイアウトには限りがございますので、バランスよく表示できるよう調整いたします。特殊な文字（旧字体・外字）にも対応可能です。
Q
ゲストの宛名登録のタイミングは注文前？注文後？
A
ゲストの宛名登録は、ご注文前またはご注文時のどちらでも可能です。
事前にExcelでゲスト情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・コース区分・関係性）を整理しておくと、登録作業がスムーズに進みます。
登録はMY GIFTからお願いします。
Q
宛名を印字せずに引き出物カードを送ってもらえますか？
A
はい、ご注文時に宛名の有無をご指定いただけます。
宛名なしでのご注文も可能ですので、ご注文フローの宛名設定画面で「宛名なし」をお選びください。
Q
旧字体や外字はどのように対応してもらえますか？
A
旧字体・外字にも対応可能です。ご希望の文字をスマホで撮影して送信ください。
撮影いただいた画像を元に、できる限り忠実に印字いたします。字体によっては代替文字となる場合がございますので、その際は事前にご相談させていただきます。
Q
登録したゲスト名を一括削除する方法はありますか？
A
現在、MY GIFTの宛名入力画面では、登録したゲストを1件ずつ削除いただく仕様になっております。
一括削除機能については、今後のアップデートで対応を検討しております。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
Q
SEALタイプ・PNGタイプ・スマヒキで連名印刷はできますか？
A
SEALタイプ・PNGタイプ・スマヒキは、現在連名印刷には対応しておりません。
連名印刷をご希望の場合は、CASEタイプ（引き出物カード）をご選択ください。
カードタイプ一覧はCARDタイプ一覧からご覧いただけます。
Q
スマヒキで招待者の宛名登録は必要ですか？自動配信の条件は？
A
招待者の宛名登録は必須です。
自動配信をご希望の場合は、メールアドレスまたは携帯番号の登録が必須項目になります。MY GIFTの招待者登録画面からご登録をお願いします。
詳しい使い方はスマヒキご利用方法をご確認ください。
Q
「商品交換サイト画像」と「商品交換サイトのメッセージ」とは何ですか？
A
ゲスト様がQRコードからログインした際に表示される画面の要素です。
・商品交換サイト画像：ゲストの申込サイトに表示されるメイン画像（ヘッダー画像）。お二人の結婚式のテーマ・写真・ロゴなどを設定できます。
・商品交換サイトのメッセージ：ゲストがログインした際に表示されるメッセージ文。お礼のメッセージなどを記載できます。
初回の方はサンプル画像・サンプル文からもお試しいただけます。
Q
オンデマンドカードの出来上がりを印刷前に確認できますか？
A
はい、ギフトアレンジサイトにて設定内容のプレビューを確認いただけます。
※「テンプレからデザイン依頼」をご選択の場合は、入力完了後翌2営業日以内に校正メールをお送りします。校正メールで内容をご確認いただき、ご返信ください。
詳しくはギフトアレンジサイトのご利用方法をご参照ください。
Q
完全オリジナルデザインのカードは作れますか？
A
hikicaは「テンプレ＋写真・メッセージ差し込み」のオンデマンド印刷に対応しています。完全ゼロからのオリジナルデザインは原則対応外ですが、QRギフト（PNGデータ）を利用すれば、Canvaなどで自作デザインに貼り付けて世界に一つの引き出物を制作できます。DIYのアイデアはQRシールで引き出物DIY紹介をご参照ください。引き出物カードデザインのテンプレもございます。
Q
アップロードできる写真の推奨サイズ・形式・枚数は？
A
一般的な写真印刷ではJPG/PNG形式で、解像度は300dpi相当（長辺1,500px以上）を推奨します。枚数はデザインテンプレートにより異なるため、カード選択後のプレビュー画面でご確認ください。ファイルサイズや複数枚アップロード時の制限は各テンプレートに記載されます。詳しくはご利用の流れの「オンデマンド印刷」セクションをご参照ください。
Q
動画メッセージをカードから見られるようにできますか？
A
標準のカード面には動画埋め込み機能はありませんが、YouTubeやGoogleドライブ等の動画リンクをメッセージ欄やQRコードに含める運用は可能です。PNGデータのQRシールに動画URLを埋め込んだオリジナルシールを自作する方法も選択肢です（DIY紹介参照）。
Q
オンデマンド印刷の校正は何回まで修正できますか？
A
テンプレからのデザイン依頼の場合、入力完了後2営業日以内に校正メールが届きます。通常1?2回の修正が標準で、大幅な変更や繰り返し修正は追加費用が発生する場合があります。詳細はご注文時にサポートへご確認ください。
Q
メッセージカードの文字数に制限はありますか？フォントは変えられますか？
A
テンプレートごとに文字数の目安が設定されています。フォントは選択肢の中から指定可能（テンプレートによる）ですが、自由な書体指定はできません。プレビュー画面で収まりを確認してください。デザインテンプレートは引き出物カードデザインでご覧いただけます。
Q
校正メール受信後、何日以内に返信すればよいですか？返信が遅れると納期はどうなりますか？
A
校正メールはオンデマンド印刷の場合、入力完了後2営業日以内にお届けします。返信期限はメール本文に記載されますが、返信が遅れると印刷開始も遅れ、希望日お届けに間に合わない可能性があります。早めのご確認・返信をお願いします。確認に時間が必要な場合はお問い合わせ窓口までご相談ください。
Q
校正チェックで見落としがちなポイントは何ですか？訂正料を避けるコツは？
A
①固有名詞のスペル（英字・カタカナ・漢字）、②敬称（様・先生・御中）の統一、③住所の丁目・番地の半角全角、④誕生日・日付の西暦／和暦表記、⑤会場名の正式表記が見落としやすいポイントです。複数人でダブルチェックをしてから返信することで訂正料のリスクを減らせます。不明点はお問い合わせでご相談ください。
Q
写真入りPNGを注文しましたが、QRコードが読み取れないことがあります。対処法は？
A
写真と重なってQRコードが読み取りにくい場合は、①QR部分周囲に白の余白を確保する、②写真の透過度を下げてQR部分だけ白背景にする、③正方形・長方形の両タイプをダウンロードして選ぶ、④事前に自分のスマホで読み取りテストを行うことをお勧めします。それでも読めない場合は印刷サイズ（解像度）を上げてください。DIY参考はQRシールで引き出物DIY紹介をご覧ください。
Q
メッセージカードを手書きするタイプですが、100枚近くを手書きするのが大変です。印刷で対応できませんか？
A
オンデマンド印刷機能でメッセージを印字したサンクスカードをお作りいただけます。ご希望の場合はご注文時に「メッセージ印字あり」をお選びください（別途料金）。全て手書きしたい場合はテンプレート文面を用意してから書くことで作業時間を短縮できます。詳しい印字オプションはご利用の流れをご参照ください。
Q
PNGの正方形・長方形両方プレビューに表示されていましたが、両方使えるのですか？
A
ご注文内容により、正方形のみ・長方形のみ・両方がダウンロード可能なケースがあります。プレビュー表示と実際にダウンロードできるデータは異なる場合があるため、注文前にPNGタイプ一覧の仕様説明をご確認ください。不明な場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q
自分で作ったオリジナルデザインにQRを貼りたいのですが、推奨サイズや配置は？
A
QRコード周囲には最低でも5mm程度の余白（クワイエットゾーン）を確保してください。印刷解像度は300dpi以上、QRサイズは2cm以上が推奨です。スマホのカメラで読み取りテストをした上で入稿するのが安全です。Canvaなど無料デザインアプリでも問題なく制作できます。詳しいDIYのコツはQRシールで引き出物DIY紹介をご参照ください。
Q
SEAL（QRシール）が透明で、ゲストが気づかず捨ててしまうか心配です。
A
SEALタイプは現在つや消し透明のポリエステルフィルム（水に強い仕様）で、黒字印字になっています。気づかれやすくするため、席札やプロフィールブックの目立つ位置に貼る、案内カード（「このQRをスマホで読み取ってください」と明記）を同封する、色付きの台紙に貼るといった工夫が有効です。デザイン参考はQRシールで引き出物DIY紹介をご覧ください。
Q
引き出物カードの注文数量を変更・追加したい場合は？
A
追加注文をご希望の場合は、改めて必要数を新規でご注文をお願いいたします。
その際、配送日程が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
数量減少およびキャンセルは一切できませんので、十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
式直前の追加注文にはスマヒキが便利です（クレジットカード決済で即時利用可能）。
Q
注文後のキャンセルはできますか？未発送でもキャンセル不可？
A
ご注文完了後は、注文内容の変更およびキャンセルは一切できません（未発送・銀行振込入金前の場合も同様です）。
これは、ご注文と同時に印刷・封入作業を開始し、短納期での一斉発送を実現するためのルールです。
ゲスト人数が不確定な場合は、少なめで発注→追加注文で補う運用がお勧めです。十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
未交換分の返金保証が必要な方は姉妹サイトgifca（ギフカ）をご検討ください。
Q
ゲスト人数が直前まで確定しない場合、どう注文すればよいですか？
A
締切直前のご注文は特急料金が発生する場合があるため、一度「想定最低人数」でご注文いただき、追加分は新規注文でお願いする方法が確実です。キャンセル・数量減少は受付できないため、安全策として少し少なめで注文するのがお勧めです。人数変動リスクに最も強いスマヒキを追加分に使う運用が便利。返金保証が気になる場合はgifca（ギフカ）の併用もご検討ください。
Q
注文後に個数を減らすことができないのはなぜですか？未発送でも本当に無理なのでしょうか？
A
ご注文完了と同時に印刷・封入作業が開始されるため、数量減少・キャンセルはお受けしておりません（銀行振込で入金前であっても同様に変更不可です）。これは短納期での一斉発送を実現するためのルールです。ゲスト人数の不確定を前提に、やや少なめで発注→追加注文（スマヒキなど即時利用可）で補う運用をお勧めします。未交換分の返金が必要な場合はgifca（ギフカ）をご検討ください。
Q
注文後に内容誤り（スペルミス等）があった場合、修正できますか？訂正料はいくらですか？
A
校正メール受信時にチェックし、校正段階での修正は無料です。印刷完了後・発送後に誤り発覚した場合は、再印刷となるため訂正料（商品代金の一部）がかかる場合があります。特にオンデマンド印刷は校正メールが翌2営業日以内に届きますので、見落としなくご確認ください。未発送であればお問い合わせ窓口にご連絡いただくことで、対応可能な範囲でご相談を承ります。
Q
追加注文は簡単にできますか？前回の注文内容をコピーして発注できますか？
A
追加注文は新規注文としてご発注いただきます。前回の注文と同一の商品をお選びいただくと発送・印刷が速やかに行えます。ただし初回と同じ手順での入力が必要で、コース選定・オンデマンド情報・ゲスト登録は再度設定いただく形となります。即時対応したい場合はスマヒキが便利です。詳しい発注手順はご利用の流れをご参照ください。
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