Q: hikicaの退会手続きはどこから行えますか？

こちらの 退会ページ からお手続きください。 退会後のデータ取り扱いは プライバシーポリシー に基づき、必要な保存期間を除いて速やかに削除されます。

Q: スマヒキの自動送信はメールアドレス・電話番号両方必要ですか？

どちらか1つのご登録でも自動送信は可能 です。ただし、 到達率を高めるには両方を登録することをおすすめ します。 ※メール送信は文字数制限なし、SMS（メッセージ）送信は70文字の制限 があります。 詳しい送信方法は スマヒキご利用方法 をご参照ください。

Q: hikica++の5,000円クーポンはいつ・どうすればもらえますか？

hikica++の5,000円クーポン は、ご注文時に 条件が該当する場合に自動的に適用 されます。 また、他のクーポンと併用できない場合もございますので、詳しくは 特典・キャンペーンページ にてご確認ください。

Q: hikicaのアカウントのメールアドレスは変更できますか？

はい、変更可能です。 当サイトから送信されたメールに「変更希望のメールアドレス」を入力の上で ご返信 ください。担当者にて変更手続きを行います。 お問い合わせは お問い合わせフォーム からもお願いします。

Q: hikicaのQRシールは何色ですか？素材は？サイズは？

QRシールは つや消しの透明 で、 ポリエステルフィルム 素材のため 水に強く、しっかり貼れる 仕様です。 サイズは 横62mm×縦31mm の角丸仕上げで、 黒字で印字 されています。 席札やプロフィールブックの目立つ位置に貼ることで、ゲストにしっかりと認識していただけます。DIY活用法は QRシールで引き出物DIYの紹介 をご参照ください。

Q: 席札にQRシールを貼ったり、カードをセットする運用は可能ですか？

QRシールタイプ や PNGデータ は席札など 紙物への貼付・印刷 ができるため、 席札＝引き出物の一体化演出 に最適です。 CASEタイプ はゲスト名入りミニ封筒に入れて席札として配置することもできます。DIY事例は QRシールで引き出物DIY紹介 をご参照ください。

Q: 当日、ゲストにオンライン引き出物の使い方をどうアナウンスすればよいですか？

司会者から「引き出物は 後日お選びいただけるスタイル です。お席のカードをご自宅でお使いください」とご案内いただくとスムーズです。また、カード裏面や同封物に 使い方手順を印字 しておくと安心です。 スマヒキ 使用時は「後日お送りします」とアナウンスが有効です。詳しい運用は 結婚式での渡し方いろいろ をご覧ください。

Q: ご年配のゲストが当日戸惑わないようにする工夫は？

ハガキ申込可能 な BOOKタイプ を選ぶ、新郎新婦から「 ご自宅でお時間のある時に 」と一言伝える、カードの表面に「スマホで読み取ると商品一覧が表示されます」と案内を印字するなどが有効です。付き添いのご家族にサポートをお願いしておくのも安心です。 ゲストのご利用方法 のページを事前に案内する運用もおすすめ。

Q: ゲストがQRコードを読み取れない場合はどうすればよいですか？

QRコードの下に URLとID番号が印字 されていますので、ブラウザに直接入力してアクセスすることも可能です。スマホのカメラでピントが合わない場合は 明るい場所で撮影 、古いスマホの場合は無料のQR読取アプリを使用する方法もあります。困った場合は お問い合わせ窓口 にご連絡いただくか、 ゲストのご利用方法 をご参照ください。

Q: ゲストがカードを紛失した場合の再発行はできますか？

カードの 紛失については原則対応できません が、QRコード・IDが確認できる別手段（注文時のデータなど）があればMyGiftから 再発行のご相談が可能な場合 があります。お早めに サポート へお問い合わせください。

Question 1

hikicaの退会手続きはどこから行えますか？

Accepted Answer

こちらの退会ページからお手続きください。
退会後のデータ取り扱いはプライバシーポリシーに基づき、必要な保存期間を除いて速やかに削除されます。

Question 2

スマヒキの自動送信はメールアドレス・電話番号両方必要ですか？

Accepted Answer

どちらか1つのご登録でも自動送信は可能です。ただし、到達率を高めるには両方を登録することをおすすめします。
※メール送信は文字数制限なし、SMS（メッセージ）送信は70文字の制限があります。
詳しい送信方法はスマヒキご利用方法をご参照ください。

Question 3

hikica++の5,000円クーポンはいつ・どうすればもらえますか？

Accepted Answer

hikica++の5,000円クーポンは、ご注文時に条件が該当する場合に自動的に適用されます。
また、他のクーポンと併用できない場合もございますので、詳しくは特典・キャンペーンページにてご確認ください。

Question 4

hikicaのアカウントのメールアドレスは変更できますか？

Accepted Answer

はい、変更可能です。
当サイトから送信されたメールに「変更希望のメールアドレス」を入力の上でご返信ください。担当者にて変更手続きを行います。
お問い合わせはお問い合わせフォームからもお願いします。

Question 5

hikicaのQRシールは何色ですか？素材は？サイズは？

Accepted Answer

QRシールはつや消しの透明で、ポリエステルフィルム素材のため水に強く、しっかり貼れる仕様です。
サイズは横62mm×縦31mmの角丸仕上げで、黒字で印字されています。
席札やプロフィールブックの目立つ位置に貼ることで、ゲストにしっかりと認識していただけます。DIY活用法はQRシールで引き出物DIYの紹介をご参照ください。

Question 6

席札にQRシールを貼ったり、カードをセットする運用は可能ですか？

Accepted Answer

QRシールタイプやPNGデータは席札など紙物への貼付・印刷ができるため、席札＝引き出物の一体化演出に最適です。CASEタイプはゲスト名入りミニ封筒に入れて席札として配置することもできます。DIY事例はQRシールで引き出物DIY紹介をご参照ください。

Question 7

当日、ゲストにオンライン引き出物の使い方をどうアナウンスすればよいですか？

Accepted Answer

司会者から「引き出物は後日お選びいただけるスタイルです。お席のカードをご自宅でお使いください」とご案内いただくとスムーズです。また、カード裏面や同封物に使い方手順を印字しておくと安心です。スマヒキ使用時は「後日お送りします」とアナウンスが有効です。詳しい運用は結婚式での渡し方いろいろをご覧ください。

Question 8

ご年配のゲストが当日戸惑わないようにする工夫は？

Accepted Answer

ハガキ申込可能なBOOKタイプを選ぶ、新郎新婦から「ご自宅でお時間のある時に」と一言伝える、カードの表面に「スマホで読み取ると商品一覧が表示されます」と案内を印字するなどが有効です。付き添いのご家族にサポートをお願いしておくのも安心です。ゲストのご利用方法のページを事前に案内する運用もおすすめ。

Question 9

ゲストがQRコードを読み取れない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

QRコードの下にURLとID番号が印字されていますので、ブラウザに直接入力してアクセスすることも可能です。スマホのカメラでピントが合わない場合は明るい場所で撮影、古いスマホの場合は無料のQR読取アプリを使用する方法もあります。困った場合はお問い合わせ窓口にご連絡いただくか、ゲストのご利用方法をご参照ください。

Question 10

ゲストがカードを紛失した場合の再発行はできますか？

Accepted Answer

カードの紛失については原則対応できませんが、QRコード・IDが確認できる別手段（注文時のデータなど）があればMyGiftから再発行のご相談が可能な場合があります。お早めにサポートへお問い合わせください。

Question 11

結婚式で余ったカードを出産内祝い等で流用することはできますか？

Accepted Answer

すでに印字・封入済みのカードを他の用途にそのまま流用するのは推奨されません。hikicaでは結婚内祝い・出産内祝い・いろいろお祝い専用のオンラインギフトがあるため、用途に応じた商品を新規注文されるのがお勧めです。

Question 12

式場から「持ち込み料がかかる」と言われました。hikicaのカードでも本当に必要ですか？

Accepted Answer

式場によって判断が分かれます。SEAL・PNGタイプは「席札への印刷物」として扱われ、持ち込み料不要となる式場が多くあります。実物のカード／シールを事前にプランナーにお見せして判断を仰ぐことをお勧めします。また、卒花の事例では受付で渡すことで持ち込まない渡し方をして持込料を回避された方もいらっしゃいます。無料サンプル請求で実物を用意しましょう。担当者によって判断が異なる場合もあるため、交渉で変わる可能性があります。

Question 13

結婚式後にレビューを投稿するとお得な特典がもらえますか？

Accepted Answer

レビュー投稿特典としてクーポンや割引のご案内がある場合があります（期間限定・内容は都度変更）。ご注文後一定期間が経過すると、レビュー投稿のご依頼メールをお送りします。他のお祝い（内祝い・出産祝い等）でリピート利用される際にご活用ください。最新のキャンペーンは特典・キャンペーンページで確認できます。

Question 14

会場に持ち込んで「引き出物と見なされた」場合の対応は？

Accepted Answer

式場判断によって「引き出物扱い」となり持ち込み料がかかる場合があります。事前にプランナーに実物またはサンプルをお見せして合意を得る、SEAL・PNGタイプを席札や席次表に組み込む形で「紙物」として扱ってもらえるよう交渉するが有効です。発生した持ち込み料は当社では負担いたしません。詳しくはお問い合わせでご相談ください。

Question 15

今後、出産内祝いや別のお祝いでも同じアカウントが使えますか？

Accepted Answer

はい、同一アカウントで結婚内祝い・出産内祝い・いろいろお祝いの商品をご購入いただけます。ログイン情報・配送先情報を再入力せずにご注文できるため便利です。すべてのお祝いギフトはお祝いギフト一覧でご覧いただけます。

Question 16

紙袋や席札などの「無料特典」が選択画面で分かりにくく、付け忘れてしまいました。付け方を教えてください。

Accepted Answer

ご注文フローの「オプション選択」画面で、無料特典（紙袋・席札・メッセージカード等）の対象タイプと個数をチェックボックスで選択します。BOX/BOOKタイプは購入枚数分まで無料紙袋、それ以外は有料（1部80円＋税）となります。付け忘れた場合は発送前であればお問い合わせ窓口までご連絡ください。詳しい注文フローはご利用の流れをご参照ください。

Question 17

hikicaBOOSTのくじで高額賞品が当選した場合、新郎新婦に連絡は来ますか？

Accepted Answer

くじの当選品は、商品を選んだゲストに直接お届けされます。新郎新婦側に当選の通知や金銭的負担は発生しません。話題になる可能性があるため、ゲスト間のコミュニケーションの起点として楽しんでください。詳細はhikicaBOOST紹介をご覧ください。

Question 18

シールの粘着力が強く、一度貼ると剥がせませんでした。貼り直す方法は？

Accepted Answer

SEALタイプは結婚式当日の落下・剥がれを防ぐため強粘着仕様です。貼り直しは原則できませんので、位置をあらかじめ鉛筆で目印をつけてから貼る、まずテスト用に1枚慎重に貼ってみることをお勧めします。失敗した場合はお問い合わせ窓口で追加注文のご相談が可能です。

Question 19

複数タイプ（カード＋シール＋スマヒキなど）をまとめて注文したら割引が適用されなかったのですが？

Accepted Answer

クーポンにより適用条件があるので、クーポンの内容をキャンペーン・特典クーポンページでご確認いただくか、注文確定前のカート画面で割引額をご確認ください。うまく適用されない場合はお問い合わせ窓口にご相談ください。

Question 20

コロナ禍・台風・地震などで式を急遽延期・中止することになりました。注文はどうなりますか？

Accepted Answer

ご注文完了後は原則キャンセル・返金はできませんが、発送前の特殊事情については個別にサポート窓口にご相談いただける場合があります。延期の場合はお届け日変更に対応可能です。不可抗力によるご対応は状況により異なりますので、必ずお早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。未交換分の返金リスクを避けたい方は、gifca（ギフカ）の返金保証付きプランもご検討ください。

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