よくある質問FAQ

スマヒキについて

Q
新郎と新婦でゲストを分けて、別々にスマヒキを送信する方法は?
A
ご注文時のgeevaアカウントを共有していただき、それぞれのゲストを「新郎」「新婦」でご登録してご利用ください。
このようにグループ分けしておくと、新郎・新婦それぞれが自分のゲストにだけスマヒキを送信できます。
詳しい手順はスマヒキのご利用方法をご参照ください。
Q
スマヒキをLINEグループに一斉配信することはできますか?
A
スマヒキはゲストごとに個別のURLが発行されるため、ゲスト毎に送信作業が必要です。
※1つのURLをLINEグループに一斉配信すると、最初にアクセスした方しかお申し込みできなくなります。
ただし、MyGiftにログインしてゲスト毎にギフトURLを割り当てた後で一斉配信することは可能です。
詳しい手順はスマヒキのご利用方法をご確認ください。
Q
スマヒキ利用時、結婚式場での案内はどうすればいいですか?
A
司会者から「後日、メールやLINEでお送りします」とご案内や席札のメッセージなどに記載してください。
特にSMS(メッセージ)の自動送信を送る場合は、事前にアナウンスしておくことで、迷惑メールやスパムなどとの誤解を防ぎます。
スマヒキの詳しい使い方はスマヒキご利用方法をご確認ください。
Q
スマヒキでゲスト登録が1人ずつしかできず、100名登録に非常に時間がかかります。効率化する方法はありますか?
A
現行システムは1件ずつの入力が標準です。効率化のコツは、①事前にExcelでゲスト情報(姓/名/電話番号/メール)を整理しておく、②MY GIFT入力画面で集中して一気に登録する、③複数人で分担して入力する、です。一括インポート機能については開発要望として承っており、今後のアップデートを予定しています。詳しい使い方はスマヒキご利用方法をご参照ください。
Q
姓・名を別々に入力する仕様で手間です。フルネーム一括で入力できないのですか?
A
ゲスト登録では姓・名を分けていただく仕様になっているため、熨斗表記・連名印刷・「〇〇様」表示の精度を高めています。フルネーム一括入力機能のご要望はお問い合わせ窓口から開発へ反映いたします。Excelから姓/名を別列で整理しておくと入力時間を短縮できます。
Q
スマヒキの画面が重く、ゲスト情報の保存に毎回10秒ほど時間がかかります。
A
極まれにしか発生しませんが、アクセス集中時やネットワーク状況により動作が重くなる場合があります。①別のブラウザ(Chrome・Safari等)で試す、②キャッシュをクリアする、③深夜・早朝の混雑しにくい時間帯に作業する、をお試しください。改善しない場合はお問い合わせ窓口までスクリーンショット付きでご連絡ください。
Q
LINEで送るQRが画像1枚だけで寂しいです。カード風にデザインできませんか?
A
LINE送信時はテキスト本文+QR画像の構成が基本ですが、本文メッセージを事前に編集してお二人の写真リンクを含める、装飾絵文字を入れる、などでカスタマイズ可能です。完全にカード風の見た目にしたい場合は、PNGデータスマヒキと組み合わせて画像化する運用もご検討ください。DIYアイデアはQRシールで引き出物DIY紹介にあります。
Q
「文章も1人ずつ編集できる機能」は使いこなせていないのですが、どこから?
A
MY GIFTのゲスト登録画面でゲスト別にメッセージを編集できます。一斉送信する前に「個別メッセージ」欄に記入することで、ゲスト毎に「〇〇さん、当日はありがとうございました」などカスタマイズできます。詳細はスマヒキご利用方法をご確認ください。
Q
スマヒキを送った後、ゲストが「貰ってない」「受け取り覚えがない」と言われました。
A
①送信済み確認:MY GIFTの「送信履歴」で送信日時をご確認ください、②ゲスト側にLINE・メール・迷惑メールフォルダの確認を依頼、③それでも確認できない場合は、個別URLから再送することで解決する場合が多いです。事前に「スマヒキ挙式後に送ります」と紙のカードや司会者アナウンスで予告しておくとトラブル減です。困った場合はお問い合わせまでご相談ください。
Q
スマヒキはクレジットカード/銀行振込どちらがお得ですか?即利用したい場合は?
A
銀行振込は3%キャッシュバックでお得ですが、入金確認後(当社営業日)でないとご利用開始できません。クレジットカードは即時決済のため、ご注文直後から配信可能です。お急ぎで当日・翌日に配信したい場合はクレジットカード、時間に余裕があり節約したい場合は銀行振込がお勧めです。スマヒキご利用方法ご利用の流れもご参照ください。