よくある質問FAQ

変更・キャンセルについて

Q
引き出物カードの注文数量を変更・追加したい場合は?
A
追加注文をご希望の場合は、改めて必要数を新規でご注文をお願いいたします。
その際、配送日程が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
数量減少およびキャンセルは一切できませんので、十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
式直前の追加注文にはスマヒキが便利です(クレジットカード決済で即時利用可能)。
Q
注文後のキャンセルはできますか?未発送でもキャンセル不可?
A
ご注文完了後は、注文内容の変更およびキャンセルは一切できません(未発送・銀行振込入金前の場合も同様です)。
これは、ご注文と同時に印刷・封入作業を開始し、短納期での一斉発送を実現するためのルールです。
ゲスト人数が不確定な場合は、少なめで発注→追加注文で補う運用がお勧めです。十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
未交換分の返金保証が必要な方は姉妹サイトgifca(ギフカ)をご検討ください。
Q
ゲスト人数が直前まで確定しない場合、どう注文すればよいですか?
A
締切直前のご注文は特急料金が発生する場合があるため、一度「想定最低人数」でご注文いただき、追加分は新規注文でお願いする方法が確実です。キャンセル・数量減少は受付できないため、安全策として少し少なめで注文するのがお勧めです。人数変動リスクに最も強いスマヒキを追加分に使う運用が便利。返金保証が気になる場合はgifca(ギフカ)の併用もご検討ください。
Q
注文後に個数を減らすことができないのはなぜですか?未発送でも本当に無理なのでしょうか?
A
ご注文完了と同時に印刷・封入作業が開始されるため、数量減少・キャンセルはお受けしておりません(銀行振込で入金前であっても同様に変更不可です)。これは短納期での一斉発送を実現するためのルールです。ゲスト人数の不確定を前提に、やや少なめで発注→追加注文スマヒキなど即時利用可)で補う運用をお勧めします。未交換分の返金が必要な場合はgifca(ギフカ)をご検討ください。
Q
注文後に内容誤り(スペルミス等)があった場合、修正できますか?訂正料はいくらですか?
A
校正メール受信時にチェックし、校正段階での修正は無料です。印刷完了後・発送後に誤り発覚した場合は、再印刷となるため訂正料(商品代金の一部)がかかる場合があります。特にオンデマンド印刷は校正メールが翌2営業日以内に届きますので、見落としなくご確認ください。未発送であればお問い合わせ窓口にご連絡いただくことで、対応可能な範囲でご相談を承ります。
Q
追加注文は簡単にできますか?前回の注文内容をコピーして発注できますか?
A
追加注文は新規注文としてご発注いただきます。前回の注文と同一の商品をお選びいただくと発送・印刷が速やかに行えます。ただし初回と同じ手順での入力が必要で、コース選定・オンデマンド情報・ゲスト登録は再度設定いただく形となります。即時対応したい場合はスマヒキが便利です。詳しい発注手順はご利用の流れをご参照ください。