HPから注文ページへの進み方が分かりにくいです。どこから始めればよいですか？

トップページ上部または左メニューから、①「贈り方（引き出物カード／ QRギフト／スマヒキ）」を選ぶ→②ブランド（ hikica++ ／クロシェ等）から一覧→③金額コースと商品を選び「カートに入れる」→④MY GIFTでゲスト登録・オプション選択→⑤決済、の順に進みます。最初は無料サンプル請求から始めると流れがつかみやすいです。全体の流れはご利用の流れをご覧ください。

「カートに商品を入れる」ボタンが分かりにくく、うまく入れられません。

商品詳細ページの中段～下段にある「カートに入れる」ボタンを押した後、数量入力画面に遷移します。商品タイプや価格帯ごとに入力欄が表示されますので、ご希望のコース・数量をご入力いただきカート画面で合計をご確認ください。 PCとスマホでボタン位置が異なる場合があります。詳しい注文フローはご利用の流れをご参照ください。

商品申込画像の選択が何に使われるのか分かりづらいです。

「商品申込画像」は、ゲストがQRコードから商品交換サイトにアクセスした際に表示されるメイン画像（ヘッダー画像）です。お二人の結婚式のテーマ・写真・ロゴなどを設定することで、ゲストに統一感のある体験を提供できます。サンプル画像も選べますので、初回の方はサンプルからお試しください。カードデザインは引き出物カードデザインもご参照ください。

サイトに表示される広告が多く気になります。非表示にできませんか？

hikica.jp内に表示される広告・おすすめ表示は、ユーザーの皆様に役立つキャンペーン情報をお届けするためのものです。外部サイトで表示される広告はCookieの履歴によるものが多いため、ブラウザの Cookie設定から制御いただけます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

MY GIFTにログインできない／パスワードを忘れた時の復旧方法は？

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からご登録メールアドレスを入力し、届いたリセットメールのリンクから新しいパスワードをご設定ください。メールが届かない場合はご登録メールアドレス（スペルミス等）と迷惑メールフォルダをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

退会後、ゲストの個人情報などのデータはどうなりますか？

退会後は運営会社geeva の個人情報保護方針に基づき、必要な保存期間を除いて速やかにデータが削除されます。詳細はプライバシーポリシーページをご確認ください。退会手続きは退会ページから可能です。

入力したゲスト情報や決済情報のセキュリティ対策は？

通信は SSLで暗号化されており、クレジットカード情報は決済代行会社を経由するため当社サーバーには保持されません。ゲストの個人情報もアクセス制限のもと厳重に管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記はどこで確認できますか？

サイトフッター部分に利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記の各ページへのリンクがございます。ご注文前にご確認ください。

電話・メール・LINEなど問い合わせ方法は複数ありますか？

お問い合わせはサイト内 CONTACT お問い合わせフォームが基本で、平日10:00～17:00 にご対応しています。お急ぎの場合のお電話対応の有無は窓口にご確認ください。

ゲスト一覧をExcelやCSVで一括登録できますか？一人ずつ手入力するのが大変です。

現在、ゲスト情報はMY GIFTから 1件ずつ登録いただく仕様です。Excelデータをご用意いただき、コピー＆ペーストで項目ごとに入力いただくと多少効率化できます。一括インポート機能のご要望はサービス向上のためお問い合わせ窓口にお寄せください。今後のアップデートで対応を検討しています。スマヒキご利用方法もご参照ください。

ご夫婦ゲストには1枚を連名で渡しますか？それとも夫婦別々に渡しますか？

一般的にはご夫婦1組につき1枚を旦那様宛に連名で、奥様にはメッセージカードのみというスタイルが主流です。ご夫婦別々に2品以上贈りたい場合は2枚別注文も可能です。結婚式での渡し方いろいろもご参照ください。

当日欠席や遠方参列できないゲストにも、hikicaで贈れますか？

はい、スマヒキなら LINEやメールで直接URLを送れるため、欠席者への御礼・お返しとして最適です。通常の引き出物カード・ QRギフトでも、個別に郵送する方法で対応できます。挙式後の結婚内祝いとしての利用も可能です。

宛名に役職や敬称（先生、社長など）を付けられますか？

宛名ミニ封筒には「様」が標準で付きますが、「先生」「社長」など役職敬称への変更はご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームからご連絡ください。旧字体や外字も対応しております。詳細はお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

招待者リストをまとめて登録できますか？

専用のExcelテンプレートを使って、まとめて登録できます。「MY GIFT」からテンプレートをダウンロードし、パソコンでゲストのお名前などを入力して保存。そのファイルをインポート（取り込み）するだけで一括登録が完了します。人数が多い場合でも手間が大幅に軽減されます。なお、Excelを使ったまとめて登録はパソコンからのみご利用いただけます。 ※スマートフォンには対応していません。

サイト操作・使い勝手について｜よくある質問｜結婚式の引き出物hikica++（ヒキカ）

Q: HPから注文ページへの進み方が分かりにくいです。どこから始めればよいですか？

トップページ 上部または左メニューから、①「贈り方（ 引き出物カード ／ QRギフト ／ スマヒキ ）」を選ぶ→②ブランド（ hikica++ ／ クロシェ 等）から一覧→③金額コースと商品を選び「カートに入れる」→④MY GIFTでゲスト登録・オプション選択→⑤決済、の順に進みます。最初は 無料サンプル請求 から始めると流れがつかみやすいです。全体の流れは ご利用の流れ をご覧ください。

Q: 「カートに商品を入れる」ボタンが分かりにくく、うまく入れられません。

商品詳細ページの中段～下段にある 「カートに入れる」ボタン を押した後、数量入力画面に遷移します。商品タイプや価格帯ごとに入力欄が表示されますので、ご希望のコース・数量をご入力いただきカート画面で合計をご確認ください。 PCとスマホでボタン位置が異なる 場合があります。詳しい注文フローは ご利用の流れ をご参照ください。

Q: 商品申込画像の選択が何に使われるのか分かりづらいです。

「商品申込画像」は、ゲストがQRコードから商品交換サイトにアクセスした際に表示される メイン画像（ヘッダー画像） です。お二人の結婚式のテーマ・写真・ロゴなどを設定することで、ゲストに 統一感のある体験 を提供できます。サンプル画像も選べますので、初回の方はサンプルからお試しください。カードデザインは 引き出物カードデザイン もご参照ください。

Q: MY GIFTにログインできない／パスワードを忘れた時の復旧方法は？

ログイン画面 の 「パスワードをお忘れの方」 からご登録メールアドレスを入力し、届いたリセットメールのリンクから新しいパスワードをご設定ください。メールが届かない場合はご登録メールアドレス（スペルミス等）と 迷惑メールフォルダをご確認 ください。解決しない場合は お問い合わせ窓口 までご連絡ください。

Q: 退会後、ゲストの個人情報などのデータはどうなりますか？

退会後は 運営会社geeva の個人情報保護方針に基づき、 必要な保存期間を除いて 速やかにデータが削除されます 。詳細は プライバシーポリシー ページをご確認ください。退会手続きは 退会ページ から可能です。

Q: 入力したゲスト情報や決済情報のセキュリティ対策は？

通信は SSLで暗号化 されており、クレジットカード情報は決済代行会社を経由するため 当社サーバーには保持されません 。ゲストの個人情報も アクセス制限 のもと厳重に管理しています。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

Q: 利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記はどこで確認できますか？

サイトフッター部分 に 利用規約 ・ プライバシーポリシー ・ 特定商取引法に基づく表記 の各ページへのリンクがございます。ご注文前にご確認ください。

Q: 電話・メール・LINEなど問い合わせ方法は複数ありますか？

お問い合わせはサイト内 CONTACT お問い合わせフォーム が基本で、 平日10:00～17:00 にご対応しています。お急ぎの場合のお電話対応の有無は窓口にご確認ください。

Q: ゲスト一覧をExcelやCSVで一括登録できますか？一人ずつ手入力するのが大変です。

現在、ゲスト情報はMY GIFTから 1件ずつ登録いただく仕様 です。Excelデータをご用意いただき、 コピー＆ペースト で項目ごとに入力いただくと多少効率化できます。一括インポート機能のご要望はサービス向上のため お問い合わせ窓口 にお寄せください。今後のアップデートで対応を検討しています。 スマヒキご利用方法 もご参照ください。

Q: HPから注文ページへの進み方が分かりにくいです。どこから始めればよいですか？

A: トップページ上部または左メニューから、①「贈り方（引き出物カード／QRギフト／スマヒキ）」を選ぶ→②ブランド（hikica++／クロシェ等）から一覧→③金額コースと商品を選び「カートに入れる」→④MY GIFTでゲスト登録・オプション選択→⑤決済、の順に進みます。最初は無料サンプル請求から始めると流れがつかみやすいです。全体の流れはご利用の流れをご覧ください。

Q: 「カートに商品を入れる」ボタンが分かりにくく、うまく入れられません。

A: 商品詳細ページの中段～下段にある「カートに入れる」ボタンを押した後、数量入力画面に遷移します。商品タイプや価格帯ごとに入力欄が表示されますので、ご希望のコース・数量をご入力いただきカート画面で合計をご確認ください。PCとスマホでボタン位置が異なる場合があります。詳しい注文フローはご利用の流れをご参照ください。

Q: 商品申込画像の選択が何に使われるのか分かりづらいです。

A: 「商品申込画像」は、ゲストがQRコードから商品交換サイトにアクセスした際に表示されるメイン画像（ヘッダー画像）です。お二人の結婚式のテーマ・写真・ロゴなどを設定することで、ゲストに統一感のある体験を提供できます。サンプル画像も選べますので、初回の方はサンプルからお試しください。カードデザインは引き出物カードデザインもご参照ください。

Q: サイトに表示される広告が多く気になります。非表示にできませんか？

A: hikica.jp内に表示される広告・おすすめ表示は、ユーザーの皆様に役立つキャンペーン情報をお届けするためのものです。外部サイトで表示される広告はCookieの履歴によるものが多いため、ブラウザのCookie設定から制御いただけます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: MY GIFTにログインできない／パスワードを忘れた時の復旧方法は？

A: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からご登録メールアドレスを入力し、届いたリセットメールのリンクから新しいパスワードをご設定ください。メールが届かない場合はご登録メールアドレス（スペルミス等）と迷惑メールフォルダをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q: 退会後、ゲストの個人情報などのデータはどうなりますか？

A: 退会後は運営会社geevaの個人情報保護方針に基づき、必要な保存期間を除いて速やかにデータが削除されます。詳細はプライバシーポリシーページをご確認ください。退会手続きは退会ページから可能です。

Q: 入力したゲスト情報や決済情報のセキュリティ対策は？

A: 通信はSSLで暗号化されており、クレジットカード情報は決済代行会社を経由するため当社サーバーには保持されません。ゲストの個人情報もアクセス制限のもと厳重に管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: 利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記はどこで確認できますか？

A: サイトフッター部分に利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記の各ページへのリンクがございます。ご注文前にご確認ください。

Q: 電話・メール・LINEなど問い合わせ方法は複数ありますか？

A: お問い合わせはサイト内CONTACT お問い合わせフォームが基本で、平日10:00～17:00にご対応しています。お急ぎの場合のお電話対応の有無は窓口にご確認ください。

Q: ゲスト一覧をExcelやCSVで一括登録できますか？一人ずつ手入力するのが大変です。

A: 現在、ゲスト情報はMY GIFTから1件ずつ登録いただく仕様です。Excelデータをご用意いただき、コピー＆ペーストで項目ごとに入力いただくと多少効率化できます。一括インポート機能のご要望はサービス向上のためお問い合わせ窓口にお寄せください。今後のアップデートで対応を検討しています。スマヒキご利用方法もご参照ください。

Q: ご夫婦ゲストには1枚を連名で渡しますか？それとも夫婦別々に渡しますか？

A: 一般的にはご夫婦1組につき1枚を旦那様宛に連名で、奥様にはメッセージカードのみというスタイルが主流です。ご夫婦別々に2品以上贈りたい場合は2枚別注文も可能です。結婚式での渡し方いろいろもご参照ください。

Q: 当日欠席や遠方参列できないゲストにも、hikicaで贈れますか？

A: はい、スマヒキならLINEやメールで直接URLを送れるため、欠席者への御礼・お返しとして最適です。通常の引き出物カード・QRギフトでも、個別に郵送する方法で対応できます。挙式後の結婚内祝いとしての利用も可能です。

Q: 宛名に役職や敬称（先生、社長など）を付けられますか？

A: 宛名ミニ封筒には「様」が標準で付きますが、「先生」「社長」など役職敬称への変更はご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームからご連絡ください。旧字体や外字も対応しております。詳細はお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

Q: 招待者リストをまとめて登録できますか？

A: 専用のExcelテンプレートを使って、まとめて登録できます。 「MY GIFT」からテンプレートをダウンロードし、パソコンでゲストのお名前などを入力して保存。そのファイルをインポート（取り込み）するだけで一括登録が完了します。人数が多い場合でも手間が大幅に軽減されます。なお、Excelを使ったまとめて登録はパソコンからのみご利用いただけます。
※スマートフォンには対応していません。

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